1. Права и обязанности пассажиров устанавливаются федеральными законами, нормативными правовыми актами органов государственной власти Пензенской области и органов местного самоуправления в Пензенской области.
2. Гражданин приобретает права пассажира, если он осуществил посадку в транспортное средство с соблюдением правил перевозки, приобрел проездной документ или имеет право бесплатного проезда (проезда по льготному тарифу) в данном транспортном средстве (при наличии соответствующего документа).
3. Гражданин, несвоевременно, не полностью или неправильно оплативший свой проезд и провоз багажа, не предъявивший документ на право бесплатного проезда (проезда по льготному тарифу) в данном транспортном средстве не может пользоваться правом потребителя услуг пассажирского транспорта.