| | | | | | |
Цель, задачи | Целевой индикатор | Единица измерения | Базовое значение
(2008 год) | Показатель целевого индикатора по годам реализации Программы |
| | | | 2009 | 2010 | 2011 |
Цель 1. Повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Тамбовской области на основе развития системы многофункциональных центров предоставления услуг гражданам и юридическим лицам |
Задача 1.
Развитие на территории Тамбовской области системы многофункциональных
центров по предоставлению государственных и
| Индикатор 1.
Количество муниципальных образований, охваченных деятельностью многофункциональных центров (далее - МФЦ), созданных в рамках реализации Программы | ед. | 1
(нормативный правовой акт)
| 2 | 4 | 4 |
муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам | Индикатор 2.
Количество (среднее за день) получателей (заявителей) государственных и муниципальных услуг, обслуженных в сети МФЦ | ед. | 800
(результаты ведомственного мониторинга)
| 1100 | 2000 | 3500 |
| Индикатор 3.
Доля получателей государственных и муниципальных услуг, удовлетворенных качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в сети МФЦ | процент | 27,2
(отдел социологического мониторинга)
| 70 | 80 | 90 |
Задача 2.
Упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа "единого окна" | Индикатор.
Доля регламентированных услуг по принципу "единого окна" от общего количества услуг, предоставляемых на базе МФЦ | процент | 0 | 30 | 40 | 50 |
Задача 3.
Сокращение сроков предоставления
| Индикатор 1.
Среднее время:
1.1. ожидания в очереди | мин. | 40
(результаты ведомственного мониторинга) | 30 | 20 | 10 |
государственных и муниципальных услуг | 1.2. консультации | мин. | 10
(результаты ведомственного мониторинга) | 10 | 10 | 10 |
| 1.3. приема документов | мин. | 30
(результаты ведомственного мониторинга) | 25 | 20 | 10 |
| 1.4. выдачи документов | мин. | 15
(результаты ведомственного мониторинга) | 15 | 10 | 10 |
| Индикатор 2. Удельный вес заявителей, получивших услуги вне "стандартного" рабочего времени, к общему числу заявителей | процент | 17
(результаты ведомственного мониторинга) | 20 | 22 | 23 |
Задача 4.
Организация при предоставлении государственных и муниципальных услуг межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно - коммуникационных технологий (далее - ИКТ), в том числе с использованием инфраструктуры Общероссийского государственного информационного центра
| Индикатор.
Количество органов власти и организаций, с которыми заключено соглашение об обмене информацией с применением ИКТ, необходимой для предоставления услуг на базе МФЦ
| ед. | 20
(заключенные соглашения) | 21 | 23 | 25 |
Задача 5.
Внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг
| Индикатор.
Доля услуг, по которым регламенты (либо информация об условиях, способах, местах, порядке получения, график работы, перечень предоставляемых услуг) размещены на официальном Интернет-портале
| процент | 80
(результаты ведомственного мониторинга) | 87 | 90 | 97 |
Задача 6.
Повышение комфортности получения гражданами
и юридическими лицами | Индикатор 1.
Доля потребителей, удовлетворенных доступностью и комфортностью места предоставления услуг | процент | 26
(отдел социологического мониторинга) | 65 | 75 | 90 |
государственных и муниципальных услуг | Индикатор 2.
Количество МФЦ, оснащенных информационными терминалами (получение информации об условиях, способах, местах, порядке получения услуг не менее чем по 80% услуг) | ед. | 1
(результаты ведомственного мониторинга) | 1 | 2 | 2 |
| Индикатор 3.
Количество услуг, по которым возможна предварительная запись заинтересованных лиц по телефону, электронной почте, региональному порталу Госуслуг | процент | 117
(результаты ведомственного мониторинга) | 134 | 144 | 165 |
Задача 7.
Противодействие коррупции при предоставлении
государственных
| Индикатор 1.
Доля заявителей, столкнувшихся с проявлением коррупции при получении государственных или муниципальных услуг | процент | 33,6
(отдел
социологического мониторинга) | 20 | 10 | 5 |
и муниципальных услуг | Индикатор 2.
Доля разработанных административных регламентов, прошедших экспертизу на коррупциогенность | процент | 100
(результаты ведомственного мониторинга) | 100 | 100 | 100 |
Задача 8.
Увеличение количества органов
власти, задействованных в
| Индикатор 1. Количество участников (органов исполнительной власти и организаций), предоставляющих свои услуги на базе МФЦ | ед. | 15
(заключенные соглашения) | 21 | 25 | 30 |
предоставлении государственных и
муниципальных услуг в МФЦ, расширение перечня услуг | Индикатор 2. Количество услуг, предоставляемых на базе МФЦ, всего | ед. | 117
(результаты ведомственного мониторинга) | 134 | 144 | 165 |
| в том числе: | | | | | |
| федеральных | ед. | 42 | 54 | 55 | 59 |
| региональных | ед. | 29 | 30 | 30 | 35 |
| муниципальных | ед. | 31 | 35 | 40 | 45 |
| общественных и иных организаций | ед. | 0 | 5 | 8 | 15 |
| государственных учреждений, унитарных предприятий | ед. | 5 | 10 | 11 | 11 |
| Индикатор 3.
Количество дополнительных услуг, предоставляемых на базе МФЦ | ед. | 10
(результаты ведомственного мониторинга) | 13 | 14 | 15 |
Задача 9.
Повышение информированности
граждан и юридических лиц о
| Индикатор 1.
Количество оказанных услуг
(в квартал) | ед. | 47700
(результаты ведомственного мониторинга) | 65000 | 75000 | 85000 |
порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных
услуг | Индикатор 2.
Доля услуг, по которым представлена исчерпывающая информация на информационных стендах и портале МФЦ, от общего количества услуг, предоставляемых в МФЦ | процент | 87
(результаты ведомственного мониторинга) | 90 | 93 | 97 |
Задача 10.
Повышение профессионального уровня государственных и муниципальных служащих, сотрудников МФЦ
| Индикатор 1.
Доля заявителей, удовлетворенных профессиональными качествами государственных и муниципальных служащих, специалистов МФЦ при предоставлении государственных и муниципальных услуг | процент | 60 | 85 | 90 | 94 |
| Индикатор 2.
Удельный вес сотрудников, обслуживающих получателей государственных и муниципальных услуг, прошедших программы профессиональной переподготовки или повышения квалификации за отчетный период | процент | 90
(результаты ведомственного мониторинга) | 95 | 95 | 96 |