1.1. Общие сведения о государственной услуге.
Настоящий административный регламент предоставления министерством экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области (далее - Министерство) государственной услуги по лицензированию розничной продажи алкогольной продукции (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по лицензированию розничной продажи алкогольной продукции (далее - государственная услуга), создания благоприятных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении лицензирования указанного вида деятельности, устанавливает порядок, сроки и последовательность административных процедур Министерства, а также порядок взаимодействия Министерства с юридическими лицами при выдаче, продлении срока действия, переоформлении и прекращении действия лицензии.
Получателями государственной услуги являются соискатели лицензий и лицензиаты - юридические лица (организации), предполагающие осуществлять или осуществляющие деятельность по розничной продаже алкогольной продукции на территории Самарской области (далее - заявители). Обратиться от имени заявителя имеет право его законный представитель - руководитель организации или лицо, действующее по доверенности.
1.2. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
Информирование заявителей осуществляется структурным подразделением Министерства, осуществляющим непосредственное предоставление государственной услуги - департаментом регулирования оборота алкогольной продукции Министерства (далее - Департамент).
Информирование заявителей осуществляется по следующим вопросам:
лицензируемые Министерством виды деятельности, связанные с производством и оборотом этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения, продления срока действия, переоформления и прекращения действия лицензий на розничную продажу алкогольной продукции;
время приема документов и выдачи лицензий;
срок рассмотрения документов;
стадия рассмотрения документов;
размер государственной пошлины за предоставление, переоформление и продление срока действия лицензии.
Получение информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:
непосредственно в Департаменте;
на официальном сайте Министерства;
на информационных стендах, размещенных по месту нахождения Департамента;
по письменным обращениям, в том числе электронным запросам;
по телефону и факсу.
Местонахождение Министерства (почтовый адрес для направления документов и обращений): 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210.
Местонахождение Департамента (почтовый адрес для направления документов и обращений): 443100, г.Самара, ул. Невская, д.1, к.706.
Время работы Министерства и Департамента:
на период с 1 октября по 30 апреля: понедельник - пятница: с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 13.00;
на период с 1 мая по 30 сентября: понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00, пятница: с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.48;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Прием заявителей при подаче заявления о предоставлении государственной услуги (на выдачу, продление, переоформление и прекращение действия лицензии) осуществляется по следующему графику:
Понедельник - четверг: с 10.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00.
Прием заявителей для получения результата предоставления государственной услуги (получение лицензий) осуществляется по следующему графику:
Пятница - с 10.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00.
Информация о местах нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов, предоставляющих документы, необходимые для лицензирования розничной продажи алкогольной продукции предоставляется:
непосредственно в помещениях Департамента;
с использованием средств телефонной связи;
посредством размещения на официальном сайте Министерства.
Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется по телефонам: (846) 337-08-01, 337-08-05, 337-15-87, 337-03-62, 337-09-70, 337-17-26 (факс).
Официальный сайт Министерства, содержащий информацию о предоставлении государственной услуги: .
Адрес электронной почты Министерства: minister@economy.samregion.ru.
Адрес электронной почты Департамента: .
Должностными лицами, осуществляющими информирование, являются специалисты Департамента, замещающие должности главного специалиста, консультанта, главного консультанта управления лицензирования оборота алкогольной продукции (далее - специалист Департамента).
При предоставлении информации на приеме или по телефону специалист Департамента обязан:
представиться, назвав фамилию, имя, отчество, наименование структурного подразделения органа исполнительной власти, занимаемую должность;
ответить на заданные вопросы.
В случае, если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени, специалист Департамента предлагает заявителю обратиться письменно.
Специалист Департамента обязан вести разговор в вежливой и корректной форме, отвечать по существу вопроса.
Если поставленные вопросы не входят в компетенцию Департамента, специалист Департамента информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право на обращение в орган государственной власти, в компетенцию которого входят поставленные вопросы.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
Информирование заявителя по электронному запросу осуществляется при наличии в нем следующих сведений:
полного наименования юридического лица, с указанием его организационно-правовой формы;
местонахождения юридического лица;
идентификационного номера налогоплательщика;
почтового адреса и телефона.
Ответ на электронный запрос направляется в адрес заявителя на бумажном носителе за подписью руководителя Департамента и в форме электронного документа.
Обращения заявителей о предоставлении информации рассматриваются в срок не превышающий 30 дней со дня регистрации.
В ответе указываются фамилия и телефон непосредственного исполнителя документа.
Ответ направляется заявителю на его электронный адрес в течение 3 дней после подписания руководителем Департамента ответа, но не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.
На информационных стендах, а также на официальном сайте Министерства в сети Интернет размещается следующая информация для заявителей:
нормативные правовые акты или отдельные положения из них, регулирующие предоставление государственной услуги;
настоящий Регламент;
банковские реквизиты для перечисления государственной пошлины за предоставление, переоформление и продление срока действия лицензии;
образцы заявлений, платежных документов, бланки и образцы иных документов, необходимых для получений государственной услуги;
адрес Интернет-сайта, режим работы, телефоны по которым предоставляется информация заявителям.