Приложение № 6
к Постановлению Главы города Самары
от 29 ноября 2005 г. № 3571
| | | | | | |
Вид услуг | Показатели
качества услуг | Вид снижения
качества услуг | Допустимая
продолжитель-
ность
отключений
за расчетный
период | Условия уменьшения оплаты
услуг за превышение допустимой
продолжительности отклонений | Расчетная единица |
| | | | | При наличии
приборов
учета | При
отсутствии
приборов
учета |
1. Холодное
водоснабжение | 1.1. Бесперебойное
круглосуточное
водоснабжение
в течение года | Перерывы
в водоснабжении | полные сутки | За каждый сутки превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
плата не взимается | по приборам
учета | с 1 чел. |
| 1.2. Состав и
свойства воды
в соответствии
с установленными
органами
Госкомсанэпиднадзора
России и органами
местного
самоуправления
нормативами | Несоответствие
состава и свойств
воды
установленному
нормативу | не допускается | За весь период несоответствия
состава и свойств воды плата
не взимается | по
результатам
анализов
воды | с 1 чел. |
| 1.3. Давление
холодной воды
в точке разбора
0,2 кг/кв. см | несоответствие
давления холодной
воды в точке
разбора | полные сутки | За весь период несоответствия
давления холодной воды <*> | по приборам
учета | с 1 чел. |
2. Водоотведение | Бесперебойное
круглосуточное
водоотведение
в течение года | Перерыв
в водоотведении | полные сутки | За каждые сутки превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
плата не взимается | по приборам
учета | с 1 чел. |
3. Горячее
водоснабжение | Бесперебойное горячее
водоснабжение
в течение времени,
установленного
договором | Перерывы
в горячем
водоснабжении | полные сутки | За каждые сутки превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
плата не взимается | по приборам
учета | с 1 чел. |
| 3.2. Обеспечение
нормативной
температуры горячей
воды в точке разбора
не менее +60°С или
+50°С для систем
горячего
водоснабжения
из оцинкованных труб
при закрытой системе | Фактическая
температура
горячей воды
в точке разбора
не соответствует
нормативу | полные сутки | За каждые 10°С отклонения
от нормативной температуры
оплата снижается на 10%.
При температуре ниже + 30°С
оплата производится по тарифам
холодной воды | по приборам
учета | с 1 чел. |
| 3.3. Состав и
свойства горячей воды
в соответствии
с установленными
нормативами | Несоответствие
состава и свойств
воды
установленному
нормативу | не допускается | За весь период несоответствия
состава и свойств горячей воды | по
результатам
анализов | с 1 чел. |
| 3.4. Давление горячей
воды в точке разбора
0,2 кг/кв. см | несоответствие
давления горячей
воды в точке
разбора | полные сутки | За весь период несоответствия
давления горячей воды <*> | по приборам
учета | с 1 чел. |
4. Отопление | 4.1. Бесперебойное
теплоснабжение в течение всего отопительного сезона | Перерывы
в теплоснабжении
Допустимая
продолжительность
отключений
при аварийных
ситуациях и
при температуре
воздуха
в помещениях:
не ниже +12°С
не ниже +10°С
не ниже +8°С | полные сутки
не более
16 час.
не более
8 час.
не более
4 час. | За каждые сутки превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
плата не взимается | по приборам
учета | за 1 кв. м
общей
площади
квартиры |
| 4.2. Температура
воздуха при условии
выполнения жильцами
мероприятий
по утеплению жилых
помещений +18°С
(в угловых комнатах
+20°С) | несоответствие
температуры
воздуха в жилых
помещениях | полные сутки | При снижении:
- на 2°С оплата снижается на
20%;
- на 4°С оплата снижается на
30%;
- на 6°С оплата снижается на
50%.
При температуре ниже +12°С
оплата за весь период
несоответствия не производится | по приборам
учета | за 1 кв. м
общей
площади
квартиры |
5. Электроснабжение | Бесперебойное
круглосуточное
электроснабжение
в течение года | перерыв
в электроснабжение | полные сутки | За каждые сутки превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
плата не взимается | по приборам
учета | с 1 чел. |
--------------------------------
<*> при отклонении от норматива на 10% оплата снижается на 10%;
при отклонении от норматива на 20% оплата снижается на 30%;
при отклонении от норматива на 30% оплата не производится.
Примечание:
1. Снижение оплаты за коммунальные услуги при снижении их качества осуществляется в заявительном порядке. Заявление подается в соответствующую организацию.
2. Снижение оплаты не назначается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы, а также при нарушении потребителем правил предоставления услуг.
Заместитель главы администрации города, руководитель
Департамента городского хозяйства и экологии
В.А.Василенко