- в учреждении предоставляются консультационные услуги для членов семьи, иных родственников и лиц по вопросам оказания социальных услуг и деятельности учреждения; факт их проведения зафиксирован в документах учреждения;
- консультирование лиц без определенного места жительства и занятий осуществляется в действующих в учреждении консультативных пунктах;
- к консультированию привлекаются специалисты иных организаций, способных оказать содействие в решении проблем клиента;
- учет обращений, приема в учреждение и прекращения оказания социального обслуживания в учреждении осуществляется в электронном виде.