Предоставление социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий осуществляется государственными учреждениями социального обслуживания.
В учреждении соблюдаются требования к основным факторам, определяющим качество оказания социальных услуг:
1) учреждение имеет необходимые документы, в соответствии с которыми оказываются социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий, в том числе действующие лицензии по лицензируемым видам деятельности (раздел 9 Стандарта);
2) соответствующие требованиям законодательства условия размещения учреждения, его клиентов, обеспечение доступности предоставления социальных услуг лицам без определенного места жительства (раздел 10 Стандарта);
3) обеспечение необходимой штатной численности, состава, квалификации персонала, оказывающего социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий (раздел 11 Стандарта);
4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения, используемое при оказании социальных услуг лицам без определенного места жительства (раздел 12 Стандарта);
5) обеспечение необходимой информации об учреждении, порядке и правилах предоставления социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий (раздел 13 Стандарта);
6) наличие действующей собственной (внутренней) и внешней системы контроля за деятельностью учреждения по оказанию социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий (раздел 14 Стандарта).
В учреждении применяются количественные и качественные показатели качества (индикаторы) деятельности учреждения по оказанию социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий (приложение 1 к Стандарту).