Собственная (внутренняя) и внешняя системы (службы) контроля за деятельностью учреждения по предоставлению социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий должны соответствовать Стандарту, ГОСТ 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» (в редакции от 24.12.2003).
Учреждение имеет документально оформленную собственную (внутреннюю) систему контроля за деятельностью учреждения по оказанию социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий на их соответствие Стандарту, государственным стандартам социального обслуживания населения в Самарской области, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.
Система контроля качества учреждения по предоставлению социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий должна охватывать этапы планирования, работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Руководитель учреждения несет ответственность за собственную (внутреннюю) систему контроля за деятельностью учреждения, осуществляющую контроль за предоставлением социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий.
В учреждении действует Комиссия по контролю качества и оценки эффективности социального обслуживания (далее - Комиссия). Положение о работе Комиссии и состав Комиссии утверждается руководителем учреждения.
Внешняя система контроля включает контроль, который осуществляют органы социальной защиты населения, органы здравоохранения в пределах их компетенции, а также министерства и иные органы исполнительной власти в соответствии с действующим законодательством.