Персонал учреждения, предоставляющий социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий, соответствует требованиям Стандарта, ГОСТ 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» (в редакции от 24.12.2003) и ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания» (в редакции 27.12.2007).
Каждому клиенту гарантируется оказание социальных услуг персоналом учреждения, имеющим профессиональную подготовку, квалификацию и опыт работы, необходимые для оказания социальных услуг в полном объеме и в соответствии с Перечнем.
При оказании социальных услуг персонал учреждения должен проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние, сложившиеся социально - средовые связи и умение устанавливать взаимоотношения.