14.1. Общие положения
Реабилитационное учреждение имеет документально оформленную собственную (внутреннюю) систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию реабилитационных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания населения в Самарской области, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.
Система контроля качества реабилитационного учреждения по предоставлению реабилитационных услуг должна охватывать этапы планирования, работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
В реабилитационном учреждении действует Комиссия по контролю качества и оценки эффективности реабилитационной помощи (далее - Комиссия). Положение о работе Комиссии и состав Комиссии утверждаются руководителем учреждения.
Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляют органы социальной защиты населения, органы здравоохранения в пределах их компетенции, а также министерства и иные органы исполнительной власти в соответствии с действующим законодательством.
14.2. Минимальные требования качества:
- в реабилитационном учреждении действует Комиссия, решения Комиссии оформляются протоколами;
- в реабилитационном учреждении разработаны порядок и план проведения внутренних проверок качества реабилитационных услуг;
- результаты внутренних и внешних проверок фиксируются в "Журнале внутреннего контроля качества реабилитационных услуг" и "Журнале внешних контрольных проверок";
- результаты внутренних и внешних проверок рассматриваются на Комиссии с составлением протоколов заседаний Комиссии;
- в реабилитационном учреждении разработан и исполняется план мероприятий по совершенствованию деятельности учреждения, устранению выявленных недостатков.
14.3. Требования повышенного качества:
- в реабилитационном учреждении составляются отчеты о состоянии системы контроля за деятельностью реабилитационного учреждения;
- в реабилитационном учреждении проводится сплошной контроль курсов реабилитации.