| | | | | | | |
N | Наименование
показателя | Еди-
ница
изм-
рения | Нормальные
значения | Целе-
вое
значе-
ние | Методика
измерения | Оценка
показателя
в баллах | Перио-
дичность
измере-
ния |
1 | Доля выполненных
курсов
реабилитации от
числа
запланированных
государственным
заданием (за
отчетный период) | % | 90% | 100% | Показатель (%) =
количество
выполненных
курсов
реабилитации x
100 / количество
курсов
реабилитации,
запланированных
государственным
заданием | 90 - 100% -
20 баллов;
80 - 89% -
10 баллов;
менее 80% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
2 | Доля оказанных
курсов
реабилитации,
которые
соответствуют
стандартному
набору
реабилитационных
услуг (по данным
контроля качества
2, 3 этапов) | % | 90 - 100% | 100% | Показатель (%) =
количество
оказанных курсов
реабилитации в
реабилитационном
учреждении,
которые
соответствуют
стандартному
набору
реабилитационных
услуг x 100 /
количество
оказанных курсов
реабилитации в
реабилитационном
учреждении | НЗ - 15
баллов
БНЗ - 10
баллов
МНЗ:
85% - 89% -
5 баллов
менее 85% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
3 | Доля клиентов,
удовлетворенных
предоставлением
курсов
реабилитации (по
данным опроса
клиентов
реабилитационного
учреждения) | % | Не ниже 75% | 100 | Показатель (%) =
количество
клиентов,
удовлетворенных
результатом
оказания
реабилитационных
услуг,
предоставленных в
реабилитационном
учреждении x 100
/ общее число
опрошенных
клиентов | 75 - 80% -
30 баллов
81% и более
- 45 баллов
Менее 75% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
4 | Наличие
действующих
лицензий по
лицензируемым
видам
деятельности | ЕД | + | + | Сбор информации | НЗ - 30
баллов
МНЗ - 0
баллов | 1 раз в
квартал |
5 | Доля курсов
реабилитации,
оказанных в
реабилитационных
учреждениях по 3,
4, 5 уровням
соответствия
требованиям
качества (по
результатам
проверок 2 и 3
этапов) | % | 80% | УУ | Показатель (%) =
количество курсов
реабилитации,
оказанных в
реабилитационных
учреждениях по 3,
4, 5 уровням
соответствия
требованиям
качества (по
результатам
проверок 2 и 3
этапов) x 100 /
общее число
курсов
реабилитации,
предоставленных в
реабилитационном
учреждении,
проверенных в
рамках контроля
качества 2 и 3
этапов | При
показателе,
равном от
80 - 100%
количество
баллов =
количеству
% x 2
При
показателе,
равном 60 -
79%
количество
баллов = 0
При
показателе
менее 60%
количество
баллов =
минус
количество
% x 10 | 1 раз в
квартал |
6 | Количество
койко-дней /
посещений | Ед. | Не менее
90% от
плановых
показателей | УМ | Сбор информации | НЗ - 15
баллов
БНЗ - 10
баллов
МНЗ:
85 - 89% -
5 баллов
Менее 85% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
7 | Количество членов
семей,
родственников,
представителей
различных групп,
которым оказаны
консультативные
услуги | Чел. | УУ | УУ | Сбор информации | На каждые
20 человек
добавляется
5 баллов | 1 раз в
квартал |
8 | Доля клиентов с
положительными
результатами
проведения курсов
реабилитации | % | УУ | УУ | Показатель (%) =
количество
инвалидов с
положительными
результатами
проведения
реабилитационных
услуг x 100/
количество
инвалидов,
получивших
реабилитационные
услуги в
реабилитационном
учреждении | НЗ - 30
баллов
БНЗ - 45
баллов
МНЗ 85% -
89% - 5
баллов;
менее 85% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
9 | Доля клиентов, у
которых полностью
или частично
восстановлен
социальный статус | % | УУ | УУ | Показатель =
количество
клиентов, у
которых полностью
или частично
восстановлен
социальный статус
x 100 /
количество
клиентов
реабилитационного
учреждения | НЗ - 30
баллов
БНЗ - 45
баллов
МНЗ: 85% -
89% - 5
баллов
менее 85% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
10 | Число сохраненных
лет качественной
жизни | QALY | УМ | УМ | В соответствии с
методикой
Торренса (для
специалистов);
визуально-
аналоговой шкалы
(для клиентов) | НЗ - 30
баллов
БНЗ - 35
баллов
МНЗ: 85% -
89% - 5
баллов,
менее 85% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
11 | Доля курсов
реабилитации,
проверенных на 2,
3 этапах контроля
качества | Ед. | 2 - не
менее 50%
3 - не
менее 5% | УУ | Показатель (%) =
количество
проверок курсов
реабилитации 2
или 3 этапа x 100
/ количество
курсов
реабилитации,
оказанных в
реабилитационном
учреждении за
отчетный период | 2 уровень:
НЗ (50%) -
30 баллов
БНЗ - 45
баллов
МНЗ:
40 - 49% -
25 баллов,
30 - 39% -
20 баллов;
менее 30% -
0 баллов
3 уровень:
НЗ (5%) -
30 баллов
БНЗ - 45
баллов
МНЗ - 0
баллов | 1 раз в
квартал |
12 | Среднее
количество
обоснованных
жалоб на одного
клиента | Ед. | 0,01 | 0 | Показатель -
количество
обоснованных
жалоб в
квартал /
количество
клиентов в
квартал | НЗ - 30
баллов
БНЗ - минус
10 баллов
за каждую
0,01
МНЗ - 40
баллов | 1 раз в
квартал |
13 | Доля выполненных
минимальных
требований
качества по
пунктам 9 - 14
(по результатам
контроля качества
реабилитационного
учреждения) | | Не менее
90% | 100% | Показатель -
количество
выполненных
минимальных
требований
качества по
пунктам 9 - 14/
количество
минимальных
требований
качества по
пунктам 9 - 14 в
квартал | 90 - 100% -
20 баллов
80 - 89% -
10 баллов
Менее 80% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
14 | Доля сотрудников
реабилитационного
учреждения,
оказывающих
реабилитационные
услуги и/или
осуществляющих
контроль за
оказанием
реабилитационных
услуг, повысивших
уровень
профессиональной
компетенции на
курсах
переподготовки и
повышения
квалификации или
иными
действенными
способами в
течение 5 лет, от
общего количества
данной категории
сотрудников
реабилитационного
учреждения | % | 50% | 75% | Показатель (%) =
количество
сотрудников
реабилитационного
учреждения,
оказывающих
реабилитационные
услуги и/или
осуществляющих
контроль за
оказанием
реабилитационных
услуг, повысивших
уровень
профессиональной
компетенции на
курсах
переподготовки и
повышения
квалификации или
иными
действенными
способами в
течение 5 лет x
100 / общее число
данной категории
сотрудников
реабилитационного
учреждения | НЗ - 10
баллов
БНЗ - 15
баллов
МНЗ - 0
баллов | 1 раз в
год |
15 | Доля клиентов,
которые считают
полученную
информацию о
реабилитационных
услугах,
предоставляемых
реабилитационным
учреждением,
достаточно полной
(из числа
опрошенных) | % | не менее
75% от
числа
опрошенных | | Показатель (%) =
количество
клиентов, которые
считают
полученную
информацию о
реабилитационных
услугах,
предоставляемых
реабилитационным
учреждением,
достаточно полной
x 100 / общее
число опрошенных
клиентов | НЗ - 10
баллов
БНЗ - 15
баллов
МНЗ:
85% - 89% -
5 баллов
менее 85% -
0 баллов | 1 раз в
квартал |
16 | Количество
клиентов, которым
предоставлены
курсы
реабилитации/
реабилитационные
услуги за полную
плату за месяц
(квартал, год) | Чел. | УУ | УУ | Сбор информации | НЗ - 15
баллов
БНЗ - 10
баллов
МНЗ - 5
баллов | 1 раз в
квартал |