Основными целями Программы являются:
создание равных и реальных условий для реализации населением Самарской области своих законных прав;
информирование и просвещение населения в сфере защиты прав потребителей;
обеспечение системного обучения молодежи во всех типах учебных заведений общего и профессионального образования основам правовых знаний в области защиты прав потребителей;
развитие и укрепление национальной системы обеспечения защиты прав потребителей для обеспечения качества и безопасности продукции и услуг;
совершенствование законодательной базы по защите прав потребителей;
повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей работ и услуг и снижение в результате этого социальной напряженности в обществе, а также сокращение материального и морального ущерба потребителей при приобретении товаров (работ, услуг) с недостатками, представляющих опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.
Для достижения этих целей необходимо решение комплекса взаимоувязанных задач, основными из которых являются:
обеспечение скоординированных действий структур, занимающихся защитой прав потребителей на территории области;
повышение уровня квалификации профессиональных и общественных защитников прав потребителей;
организация пропаганды положений законодательства и приемов рационального потребительского поведения среди населения и развитие потребительского образования среди учащейся молодежи;
осуществление мер по совершенствованию системы контроля за безопасностью товаров, работ, услуг и информирование потребителей об опасных товарах;
развитие системы оказания правовой помощи потребителям;
принятие мер по совершенствованию нормативной правовой базы по вопросам защиты прав потребителей.