1. Уполномоченный обязан рассмотреть поступившую жалобу в 15-дневный срок и дать аргументированный письменный ответ заявителю. В случае, если по жалобе требуется проведение дополнительной проверки, срок рассмотрения жалобы составляет один месяц.
2. В случае если разрешение вопросов, изложенных в жалобе, не входит в компетенцию Уполномоченного, он в течение пяти дней направляет жалобу для рассмотрения по подведомственности, письменно уведомив об этом заявителя.