2.1. Разработка государственных стандартов осуществляется органом исполнительной власти Нижегородской области в сфере социальной защиты населения (далее - уполномоченный орган).
2.2. В целях разработки проектов государственных стандартов при уполномоченном органе создаются рабочие группы, в состав которых включаются сотрудники уполномоченного органа, руководители и специалисты учреждений социального обслуживания.
К разработке государственных стандартов могут привлекаться представители общественных организаций, высших учебных заведений, иных заинтересованных органов, учреждений и организаций.
2.3. При необходимости к разработке государственных стандартов привлекаются юридические или физические лица на условиях размещения заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд.
2.4. В государственном стандарте, предметом стандартизации которого выступают технологии и процессы социального обслуживания, должны быть отражены:
- нормативные правовые акты, на основании которых осуществляется оказание услуги;
- учреждения, предоставляющие услугу;
- требования к содержанию и процедуре оказания услуги;
- алгоритм оказания услуги;
- требования к обеспечению прав и интересов потребителей услуг;
- требования к информированию населения;
- требования к персоналу учреждения;
- показатели выполнения требований государственного стандарта.
2.5. В государственном стандарте, предметом стандартизации которого выступают методы контроля оказания услуги, должны быть отражены:
- нормативные правовые акты, на основании которых осуществляется оказание услуги;
- учреждения, предоставляющие услугу;
- требования к системе качества;
- основные факторы, влияющие на качество услуг;
- документальное оформление системы качества.
2.6. При разработке государственных стандартов учитывается существующая технология и практика социального обслуживания населения, кадровое и материально-техническое оснащение учреждений социального обслуживания.