Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений,
постановка на учет и зачисление детей в образовательные
организации, реализующие основную образовательную программу
дошкольного образования (детские сады)»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» (далее - Регламент) разработан с целью реализации гарантированных гражданам Российской Федерации прав на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования.
Регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, её оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.
1.3. Круг заявителей: родители (законные представители) ребенка до 7 лет, проживающие на территории муниципального образования городской округ «город Нижний Новгород (далее - заявитель).
1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.4.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
департаментом образования администрации города Нижнего Новгорода (далее - департамент образования);
управлениями образования администраций районов города, управлением дошкольного образования Автозаводского района города Нижнего Новгорода (далее - Управления образования).
1.4.2. Место нахождения, график работы, справочные телефоны департамента образования, Управлений образования, отделов муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода» (далее - МКУ «МФЦ») приведены в приложении № 1 Регламента.
1.4.3. Адреса и контактная информация о муниципальных казенных, бюджетных, автономных образовательных организациях города Нижнего Новгорода, участвующих в оказании муниципальной услуги (далее - Организации), приведены в приложении № 2 к Регламенту.
1.4.4. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг можно получить, обратившись в департамент образования, Управление образования по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично, на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» (http://нижнийновгород.рф/), на Едином портале государственных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (Нижегородской области) (www.gu.nnov.ru), на сайте МКУ «МФЦ» в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» (http://www.mydocumentsnn.ru), а также на информационных стендах Управлениях образования, Организациях, МКУ «МФЦ», участвующих в предоставлении услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги публикуется в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.) и размещается на информационных стендах в Управлениях образования, МКУ «МФЦ» и Организациях.
1.4.5. На информационных стендах организаций, участвующих в предоставлении услуги, при входе в помещения, предназначенные для приема посетителей, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст Регламента (извлечения);
перечни документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
место размещения специалистов и режим приема ими заявителей;
справочная информация об организации и должностных лицах, участвующих в предоставлении данной услуги;
порядок получения консультаций;
иная информация.
1.4.6. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами департамента образования, Управлений образования, Организаций, МКУ «МФЦ», а также специалистами, в чьи непосредственные обязанности входит предоставление таких консультаций.
1.4.7. Консультации предоставляются бесплатно.
1.4.8. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, принимает все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 5 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком приема заявителей. Разговор не должен продолжаться более 5 минут.
1.4.9. Письменные обращения о предоставлении информации о муниципальной услуге, направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной и электронной связи, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Обращения, в том числе обращения, поступившие в электронном виде, регистрируются в день поступления.