6. Информация о порядке исполнения государственной функции, о местонахождении, режиме работы, контактных телефонах, интернет-адресах, адресах электронной почты министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области выдается непосредственно в министерстве жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области.
7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на исполнение государственной функции, интернет-сайте Правительства Нижегородской области (http://www.government-nnov.ru), а также на едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (http://www.gu.nnov.ru) размещается следующая информация: (Пункт 7.- в ред. постановления Правительства области от 25.04.2011 № 306- см. предыдущую редакцию)
7.1. Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по
исполнению государственной функции.
7.2. Текст регламента (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах).
7.3. Блок-схемы и краткое описание порядка исполнения государственной функции.
7.4. Перечень документов, необходимых для установления вида топлива для предприятий и топливопотребляющих установок, требования, предъявляемые к этим документам и образцы оформления.
7.5. Справочная информация о должностных лицах органа, исполняющего государственную функцию - Ф.И.О. министра жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области и других специалистов, режиме приема ими заявителей и месте их размещения.
7.6. Таблица сроков исполнения функции в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур.
7.7. Месторасположение, режим работы, номера телефонов и электронный адрес органов и организаций, участвующих в исполнении государственной функции.
7.8. Основания прекращения (приостановления) процедуры исполнения государственной функции.
7.9. Основания для отказа в исполнении государственной функции.
7.10. Порядок информирования о ходе исполнения государственной функции.
7.11. Порядок получения консультаций.
7.12. Порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за исполнение государственной функции.
7.13. Иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
9. Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Заявители, представившие в министерство жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области документы, необходимые для исполнения государственной функции, в обязательном порядке информируются специалистами:
9.1. О прекращении (приостановлении) процедуры исполнения государственной функции.
9.2. Об отказе в исполнении государственной функции.
9.3. О сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
10. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанным в письме заявителя телефону и/или электронной почте.
11. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по исполнению государственной функции при помощи телефона, электронной почты или непосредственно в министерстве жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области.
12. Почтовый адрес для направления обращений и документов в министерство жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области и место его размещения:603950, г. Нижний Новгород, пл. Свободы, д. 1/37. (Пункт 12- в ред. постановления Правительства области от 10.06.2009 № 380- см. предыдущую редакцию)
13. Телефоны министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области: (8312) 419- 74-32, 419-73-08.
Электронная почта: official@zkh.kreml.nnov.ru (Абзац второй- в ред. постановления Правительства области от 10.06.2009 № 380- см. предыдущую редакцию)