5.1. Заявка подается лицом, обращающимся за оказанием услуги, по телефону Диспетчеру.
5.2. Прием Заявок осуществляется в соответствии с режимом рабочего времени Учреждения.
5.3. Прием Заявки осуществляется Диспетчером не позднее, чем за один рабочий день до дня предоставления транспортной услуги.
5.4. При приеме Заявки Диспетчером фиксируется:
- дата и время поступления Заявки;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) потребителя услуги;
- адрес места жительства (пребывания) и телефон потребителя услуги;
- категория потребителя услуги (в соответствии с разделом 2 настоящего Порядка);
- дата и время оказания транспортной услуги, продолжительность предоставления услуги, адрес социально значимого объекта;
- цель поездки;
- наличие сопровождающего.
5.5. Диспетчер при приеме Заявки проверяет:
- информацию, подтверждающую право потребителя услуги на получение транспортной услуги;
- соответствие социально значимого объекта объектам, перечисленным в разделе 3 настоящего Порядка.
5.6. Диспетчер анализирует возможность предоставления транспортной услуги в указанное потребителем услуги время, наличие других Заявок на данное время, составляет маршрут движения и обеспечивает предоставление транспортной услуги.
5.7. После проверки и анализа всей информации Диспетчер принимает решение и сообщает потребителю услуги о возможности предоставления транспортной услуги.
5.8. При необходимости согласования возможности предоставления транспортной услуги с государственным казенным учреждением Нижегородской области "Управление социальной защиты населения района (города)" в соответствии с абзацем вторым пункта 4.2 настоящего Порядка Диспетчер сообщает потребителю услуги о принятом решении не позднее 3-х часов с момента регистрации Заявки.
5.9. В случае отказа от поданной заявки потребитель услуги обязан не менее чем за 2 часа до времени подачи транспортного средства сообщить об этом Диспетчеру с указанием причины отказа от предоставления транспортной услуги.
5.10. При посадке в транспортное средство потребитель услуги предъявляет водителю документ, удостоверяющий личность.
5.11. До начала поездки водитель уточняет у потребителя услуги адрес социально значимого объекта и продолжительность поездки. Изменение адреса социально значимого объекта не допускается.
5.12. По окончании поездки водитель заполняет договор на предоставление транспортной услуги (далее - Договор) и квитанцию, в которых указывается расстояние, время начала и окончания поездки, продолжительность ожидания и сумма платы за транспортную услугу. Потребитель услуги (его представитель) подписывает Договор и квитанцию и оплачивает предоставленную транспортную услугу.
5.13. Водитель получает с потребителя услуги денежные средства за предоставленную услугу, выдает ему заполненный корешок Квитанции, в котором также указывается расстояние, время начала и окончания поездки, продолжительность ожидания и сумма платы за транспортную услугу.
5.14. Договоры и Квитанции на предоставление транспортной услуги по возвращении водителя транспортного средства сдаются заведующему отделения срочного социального обслуживания Учреждения. Последний заносит информацию из Квитанций в журнал регистрации Заявок и карточки учета полученных транспортных услуг.
5.15. Квитанции на предоставление транспортных услуг подлежат хранению в порядке, установленном Учреждением в соответствии с действующим законодательством.