13.1. При возникновении нештатных ситуаций, таких как выход из строя ключевого носителя, сбои и отказы в работе СКЗИ, сбои и отказы в работе средств электронной цифровой подписи и др. Владелец сертификата ключа подписи обязан:
- руководствоваться положениями и инструкциями эксплуатационной документации;
- сообщить о возникшей ситуации Уполномоченному органу и Удостоверяющему центру;
- выполнить указания Удостоверяющего центра, касающиеся выхода из данной внештатной ситуации.
13.2. В случае нарушения правил использования СКЗИ и/или возникновения конфликтных ситуаций, связанных с подтверждением авторства и/или подлинности электронных документов, заверенных ЭЦП, или иных конфликтных ситуаций, связанных с использованием ЭЦП, участники ЕСЭДД руководствуются Порядком разрешения конфликтных ситуаций, изложенным в приложении 2 к настоящему Регламенту ЭЦП.