3.1. Ведет ежедневный прием граждан Нижегородской области по социально-бытовым вопросам, отнесенным к компетенции Губернатора Нижегородской области, Вице-губернатора, заместителей Губернатора и министров Нижегородской области.
3.2. Осуществляет запись граждан Нижегородской области на личный прием к Губернатору Нижегородской области, Вице-губернатору, заместителям Губернатора, министрам Нижегородской области согласно графикам, утвержденным заместителем Губернатора - руководителем аппарата Губернатора и Правительства Нижегородской области.
3.3. Осуществляет в установленном порядке оформление, регистрацию, передачу на исполнение, отправку служебных документов по обращениям граждан в соответствии с поручениями должностных лиц по их рассмотрению.
3.4. Запрашивает от органов исполнительной власти Нижегородской области, иных государственных органов и органов местного самоуправления, учреждений, предприятий, организаций информацию, документы и материалы, необходимые для осуществления задач, возложенных на Приемную.
3.5. Готовит для доклада заместителю Губернатора - руководителю аппарата Губернатора и Правительства Нижегородской области документы по исполнению должностными лицами поручений Губернатора Нижегородской области, Вице-губернатора, заместителей Губернатора и министров Нижегородской области, касающихся обращений граждан.
3.6. Осуществляет (в необходимых случаях) проверки на местах фактов, изложенных в обращениях граждан. Вносит в установленном порядке предложения о персональной ответственности должностных лиц за выявленные нарушения.
3.7. Докладывает Губернатору Нижегородской области, Вице-губернатору, заместителям Губернатора и министрам Нижегородской области во время их личного приема наиболее актуальные и заслуживающие внимания обращения граждан.
3.8. Вносит предложения заместителю Губернатора - руководителю аппарата Губернатора и Правительства Нижегородской области о заслушивании отчетов должностных лиц, допускающих нарушения законодательства в порядке рассмотрения обращений граждан.
3.9. Представляет информацию заместителю Губернатора - руководителю аппарата Губернатора и Правительства Нижегородской области о состоянии дел и характере обращений граждан.
3.10.Осуществляет справочную работу по служебным документам и обращениям граждан, адресованным Губернатору Нижегородской области, Вице-губернатору, заместителям Губернатора и министрам Нижегородской области.
3.11. Взаимодействует со средствами массовой информации по освещению работы Приемной.
3.12. В соответствии с законодательством Российской Федерации и Нижегородской области формирует и хранит дела, служебные документы по обращениям граждан в течение установленного времени.