Данное направление предполагает:
- создание областной информационно-сервисной системы предоставления государственных услуг населению, информационная составляющая которой реализует право граждан на получение всей открытой информации о государственных услугах, сервисная составляющая обеспечивает процесс получения государственных услуг с наименьшими издержками для всех участников процесса;
- создание информационно-технологической системы государственных закупок на основе внедрения средств электронной торговли.
Состояние данного направления на 01.01.2004 г.:
- концептуально разработан проект по созданию областной информационно-сервисной системы предоставления государственных услуг населению через Интернет, реализация которого позволит создать центральный элемент электронного правительства, обеспечивающий процесс взаимодействия Органов власти и населения по предоставлению услуг (реализация проекта рассчитана на несколько лет, начало реализации проекта предполагается в 2004 г., необходимое финансирование проекта в 2004 году предусмотрено в областном бюджете на 2004 год);
- в 2003 г. началась реализация проекта "Автоматизация бюджетного процесса", один из модулей которого обеспечивает автоматизацию процесса госзакупок (важнейший элемент электронного правительства, обеспечивающий взаимодействие Органов власти с организациями, проект завершается в 2004 г.).