В целях снижения издержек со стороны участников процесса предоставления государственных услуг, в первую очередь, необходимо:
- создание системы доступа населения и организаций к открытой информации Органов власти на основе ИКТ (развитие Интернет-представительства Органов власти, упорядочение процесса информирования населения и организаций посредством электронных средств связи по вопросам деятельности Органов власти и предоставления государственных услуг, обеспечение возможности интерактивного взаимодействия Органов власти с гражданами и организациями, создание центров общественного доступа к Интернет на бесплатной и льготной основе);
- создание межведомственных баз данных, позволяющих проводить учет, контроль и анализ обращений граждан и организаций в Органы власти по различным вопросам предоставления государственных услуг.
Состояние данного направления на 01.01.2004 г.:
- создан и функционирует официальный сайт Нижегородской области (первоначально - сайт Правительства Нижегородской области) как канал информирования населения о деятельности Органов власти и интерактивного общения органов власти с населением и организациями;
- с 1997 г. проводится реализация проекта по созданию автоматизированной системы "Государственный регистр населения" (АС ГРН) в Нижегородской области (реализация проекта обусловлена необходимостью решения проблем, которые возникают при решении задач в сфере социального обеспечения населения, в системе государственного регистрационного учета граждан и использования первичных регистрационных данных о гражданах, в обеспечении функционирования и взаимодействия создаваемых автоматизированных систем учета различных категорий граждан, в сфере информационного обслуживания населения и хозяйствующих субъектов; финансирование проекта в 2004 году предусмотрено в областном бюджете).