(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 26.06.2019 N 49)
3.1. На официальном сайте Министерства природных ресурсов и экологии Омской области (www.mpr.omskportal.ru) (далее соответственно - Министерство, официальный сайт Министерства) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), в государственной информационной системе Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" (http://pgu.omskportal.ru) (далее - Портал), на информационных стендах в помещении Министерства размещаются:
1) справочная информация о месте нахождения и графике работы Министерства, Департамента Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Сибирскому федеральному округу, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (для целей, предусмотренных пунктом 25.2 настоящего административного регламента), справочные телефоны отдела государственной экологической экспертизы, особо охраняемых природных территорий и экологического просвещения Министерства (далее - экспертное подразделение), адрес официального сайта Министерства, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Министерства в сети Интернет;
(в ред. Приказов Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 23.04.2020 N 29, от 13.07.2021 N 64)
2) текст настоящего административного регламента;
3) перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
4) форма заявления, предусмотренная приложением N 3 к настоящему административному регламенту.
3.2. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить у должностных лиц Министерства, уполномоченных на предоставление государственной услуги, а именно, сотрудников экспертного подразделения (далее - должностные лица экспертного подразделения) при личном или письменном обращении Заказчика, включая обращение по электронной почте или по номеру телефона для справок, а также посредством официального сайта Министерства в сети Интернет, Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала.
Сведения о ходе предоставления государственной услуги можно получить у должностных лиц экспертного подразделения при личном или письменном обращении Заказчика, включая обращение по электронной почте или по номеру телефона для справок.
3.3. При ответах на телефонные звонки и личные обращения должностные лица экспертного подразделения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся Заказчиков по интересующим вопросам.
При невозможности самостоятельно ответить на вопросы Заказчиков должностное лицо экспертного подразделения, принявший телефонный звонок, должен переадресовать (перевести) телефонный звонок на начальника экспертного подразделения или сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
(в ред. Приказов Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 23.04.2020 N 29, от 13.07.2021 N 64)
3.4. В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо экспертного подразделения, осуществляющее устное информирование, предлагает Заказчику направить в Министерство письменное обращение по данному вопросу либо назначает другое удобное время для устного информирования.
3.5. Ответ на письменное обращение дается Министерством в порядке, установленном федеральным законом.