Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания детям с ограниченными возможностями"
1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление социального обслуживания детям с ограниченными возможностями" (далее - государственная услуга): комплексная реабилитация детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, обеспечение их максимально полной и своевременной социальной адаптации к жизни в обществе, семье, обучению и труду.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями (далее - потребители).
3. Учреждения, предоставляющие государственную услугу: реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями (далее - учреждения).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
Наименование показателя, | Методика расчета | Источник информации | Целевое значение показателя (%) |
1 | 2 | 3 | 4 |
Доля потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги* | Ок /О х 100, | Результаты опросов потребителей | не менее 90 |
Количество обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры** | Жм / Ж х 100, | Анализ жалоб потребителей, поступивших в виде писем, писем граждан по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых по ним мерах | 100 |
Доля детей-инвалидов, получивших услуги в учреждении, в общем числе детей-инвалидов, проживающих в зоне обслуживания учреждения*** | Чп/Чди х 100, | Отчеты, предоставляемые учреждениями (отделениями) в департамент демографической и семейной политики, социальной защиты инвалидов Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство) | Не менее 80 |
Доля детей-инвалидов, получивших услуги в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями, предоставляющем услуги в стационарных условиях, в общем числе детей-инвалидов, проживающих в Омской области | Ччер / Чди х 100, | Отчеты, предоставляемые учреждением в департамент демографической и семейной политики, социальной защиты инвалидов Министерства | Не менее 10 |
Выполнение установленных норм сбалансированности питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения (при его наличии)**** | Нсф / Нсу х 100, | Отчеты, предоставляемые учреждениями в отдел внутреннего аудита Министерства, департамент демографической и семейной политики, социальной защиты инвалидов Министерства | 100 |
Выполнение установленных норм калорийности суточного рациона питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения (при его наличии)***** | Нкф / Нку х 100, | Отчеты, предоставляемые учреждениями в отдел внутреннего аудита Министерства, департамент демографической и семейной политики, социальной защиты инвалидов Министерства | 100 |
* в социологических опросах участвуют потребители и/или их законные представители старше 12-летнего возраста.
** рассматриваются жалобы потребителей и их законных представителей.
*** за исключением реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями, предоставляющего услуги в стационарных условиях.
**** с учетом установленных по медицинским показаниям ограничений норм сбалансированности питания отдельных категорий потребителей
***** с учетом установленных по медицинским показаниям ограничений норм суточного рациона питания отдельных категорий потребителей
5. Правовые основы предоставлeния государственной услуги:
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 марта 2003 года N 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03" ("Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 566-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 436-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 437-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");