Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Министерства ... (утратил силу с 1 января 2012 г. - приказ Министерства культуры Омской области от 31 октября 2011 г. N 40)

Наименование показателя,
единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент потребителей,
удовлетворенных качеством
и доступностью услуг
учреждения (%)

(Оk + Оd)
_________ x 100, где:
2 x О

Ok - число опрошенных посетителей,
удовлетворенных качеством предоставления услуг
учреждения, человек;
Od - число опрошенных посетителей,
удовлетворенных доступностью услуг учреждения,
человек;
O - общее число опрошенных посетителей, человек

Результаты анкетных опросов
потребителей услуги

Процент обращений
потребителей, по которым
приняты меры (%)

Жм
_____ x 100, где:
Ж

Жм - число обращений потребителей, поступивших в
отчетном периоде, по которым приняты меры,
единиц;
Ж - общее число обращений потребителей,
поступивших в отчетном периоде, единиц

Обращения потребителей,
поступившие в виде писем
граждан по почте, электронной
почте, записей в книге жалоб и
предложений, сведения о
принятых по ним мерах