8. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно в помещениях управления недропользования и водных ресурсов Министерства, с использованием средств массовой информации, телефонной связи, а также посредством размещения на информационных стендах, в сети Интернет на сайте "Омская губерния" (http://www.omskportal.ru).
9. Местонахождение Министерства и его почтовый адрес: 644033, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 109. Адрес электронной почты: post@minprom.omskportal.ru.
Адрес управления недропользования и водных ресурсов Министерства: 644033, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 109. Начальник управления - кабинет 312, начальник отдела - кабинет 316, специалист - кабинет 313. Контактные телефоны (телефоны для справок): (3812) 77-03-82, 77-03-93, 77-03-90.
График работы Министерства:
понедельник - четверг: с 8 часов 30 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 45 минут;
пятница: с 8 часов 30 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 16 часов 30 минут;
суббота и воскресенье - выходные дни.
10. Информирование по процедуре предоставления государственной услуги осуществляется по телефону, по письменному обращению, при личном контакте с заявителем.
11. При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме сотрудники управления недропользования и водных ресурсов Министерства дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения обращений, связанных с предоставлением права пользования участком (участками) недр.
12. При информировании по письменным обращениям по процедуре предоставления государственной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
13. Заявитель, представивший документы для получения лицензии на пользование участками недр, информируется:
1)о возможности получения лицензии;
2) о возможных причинах отказа в получении лицензии;
3) о порядке предоставления права пользования заявленным участком (участками) недр.
14. Информация о возможности предоставления права пользования заявленным участком недр или об отказе в выдаче лицензии с указанием причин отказа направляется заявителю в письменной форме, может быть продублирована по телефону или электронной почте, указанным в заявке (при наличии соответствующих данных в заявке), или сообщается заявителю непосредственно при его посещении управления недропользования и водных ресурсов Министерства.
Ответственным за предоставление государственной услуги, соблюдение срока предоставления государственной услуги и срока извещения об отказе в предоставлении государственной услуги является начальник отдела, курирующий вопросы недропользования.
15. В любое время с момента приема документов в соответствии с графиком (режимом) работы Министерства (пункт 8 настоящего Регламента) заявитель имеет право на получение сведений о прохождении документов по телефону или посредством личного посещения Министерства.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
16. Консультационная помощь по вопросам предоставления государственной услуги оказывается специалистами управления недропользования и водных ресурсов Министерства.
17. Консультации проводятся по вопросам:
1) перечня документов, необходимых для получения лицензий, комплектности (достаточности) представленных документов;
2) источника получения документов (орган, организация и их местонахождение);
3) времени приема и выдачи документов;
4) дате получения документов;
5) порядка обжалования действий (бездействия) специалистов и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
18. Основными требованиями при консультировании являются компетентность, четкость в изложении материала, полнота консультирования.
19. Прием заявителей специалистами, курирующий вопросы недропользования, осуществляется непосредственно на рабочем месте.
20. На информационных стендах в помещениях Министерства размещается следующая информация:
1) блок схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;