Методика оценки соответствия фактически предоставляемых государственных
услуг государственными учреждениями Омской области, находящимися в
ведении Министерства сельского хозяйства и продовольствия Омской области,
региональным нормативам (стандартам) государственных услуг
1. Настоящая Методика устанавливает правила проведения оценки соответствия фактически предоставляемых государственными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Министерства сельского хозяйства и продовольствия Омской области (далее - государственные учреждения), государственных услуг региональным нормативам (стандартам) государственных услуг, указанным в перечне государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями.
2. Оценка соответствия фактически предоставляемых государственных услуг государственными учреждениями региональным нормативам (стандартам) государственных услуг (далее - оценка) проводится ежегодно для всех государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями, для которых утверждены региональные стандарты государственных услуг.
Оценка проводится на основе информации о фактическом достижении показателей и соблюдении требований, установленных в утвержденном стандарте государственной услуги, включая показатели и требования, касающиеся взаимодействия с потребителями государственной услуги и степени их удовлетворенности предоставляемой услугой.
3. Для проведения оценки государственные учреждения, ежегодно в срок до 1 марта года, следующего за отчетным представляют в Министерство сельского хозяйства и продовольствия Омской области (далее Минсельхозпрод) отчет о предоставлении государственных услуг в отчетном году (далее - отчет) с пояснительной запиской и подтверждающими документами.
4. Отчет составляется государственными учреждениями по форме согласно приложению N 1 к настоящей Методике.
5. Пояснительная записка к отчету о предоставлении государственной услуги должна содержать:
- выводы о степени соблюдения регионального стандарта государственной услуги;
- предложения необходимых мер по обеспечению соблюдения регионального стандарта государственной услуги в очередном году и плановом периоде;
- предложения о возможных изменениях регионального стандарта государственной услуги.
6. Исходными данными для осуществления оценки являются:
1) результаты контрольных мероприятий, проведенных органами, уполномоченными на их проведение;
2) сведения статистической, бухгалтерской и иной официальной отчетности (официальных документов) государственных учреждений;
4) информация по результатам проведенных опросов потребителей услуг;
5) результаты анализа обращений потребителей в устной, письменной и электронной форме по вопросам предоставления государственных услуг;
6) договоры, заключенные между государственными учреждениями и потребителями государственных услуг;
7) иная информация.
7. К документам, подтверждающим фактическое значение показателя (требования), относятся копии отчетов по формам федерального государственного статистического наблюдения, документы органов государственного пожарного надзора, акты по результатам контрольных мероприятий органов и учреждений государственной санитарно-эпидемиологической службы Российской Федерации, результаты опросов потребителей государственной услуги, копии обращений в государственное учреждение и ответов на них, иные документы, подтверждающие правильность информации, представленной в отчете.
8. Минсельхозпрод рассматривает отчет на предмет:
- соответствия установленной настоящей Методикой форме;
- достоверности и обоснованности данных о фактических значениях показателей (требований) в отчетном году;
- полноты отражения причин отклонения фактических значений показателей (требований) от установленных региональным стандартом государственной услуги;
- состава и обоснованности пояснительной записки в части характеристики мер по обеспечению соблюдения регионального стандарта государственной услуги в перспективе и предложений о возможных изменениях регионального стандарта государственной услуги.
В ходе рассмотрения отчета Минсельхозпрод вправе запрашивать у государственного учреждения дополнительные документы и пояснения, а также возвращать отчет на доработку.
9. На основе данных отчета Минсельхозпрод проводит оценку по следующей методике.
Определяется процентная оценка степени соблюдения установленного значения каждого показателя оценки качества предоставляемой государственной услуги (Ок) по формуле:
Ок = Ф1/Р1х100, где:
Ф1 - фактическое значение показателя оценки качества предоставляемой государственной услуги;
Р1 - установленное значение показателя оценки качества предоставляемой государственной услуги.