5. Функциями отдела являются:
1) организация приема граждан по личным вопросам Губернатором Омской области, первым заместителем Председателя Правительства Омской области, заместителями Председателя Правительства Омской области;
2) обеспечение централизованного учета обращений граждан;
3) рассмотрение и изучение обращений граждан, анализ и обобщение поднимаемых в них вопросов, тематическое классифицирование и направление обращений граждан Губернатору Омской области, первому заместителю Председателя Правительства Омской области, заместителям Председателя Правительства Омской области по вопросам, относящимся к их компетенции, для подготовки поручений, а затем в соответствующие органы государственной власти Омской области, органы местного самоуправления Омской области, организации для решения поставленных в обращениях вопросов и принятия необходимых мер;
4) осуществление приема и консультаций граждан;
5) взаимодействие с помощниками и советниками Губернатора Омской области, первого заместителя Председателя Правительства Омской области, заместителей Председателя Правительства Омской области при осуществлении контроля за своевременным и полным разрешением обращений граждан;
6) информирование Губернатора Омской области, первого заместителя Председателя Правительства Омской области, заместителей Председателя Правительства Омской области о фактах нарушения порядка разрешения обращений граждан;
7) обеспечение опубликования в средствах массовой информации графиков приема граждан по личным вопросам Губернатором Омской области, первым заместителем Председателя Правительства Омской области, заместителями Председателя Правительства Омской области;
8) организационно-методическое взаимодействие с органами государственной власти Омской области, органами местного самоуправления Омской области, организациями при рассмотрении обращений граждан;
9) оперативное и периодическое информирование Губернатора Омской области, первого заместителя Председателя Правительства Омской области, заместителей Председателя Правительства Омской области о количестве и характере обращений граждан;
10) извещение граждан о результатах разрешения их обращений;
11) создание на основе обращений граждан информационного фонда и обеспечение получения из него сведений для Губернатора Омской области, первого заместителя Председателя Правительства Омской области, заместителей Председателя Правительства Омской области;
12) анализ и обобщение вопросов, рассматриваемых на приеме граждан по личным вопросам Губернатором Омской области, первым заместителем Председателя Правительства Омской области, заместителями Председателя Правительства Омской области;
13) подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан справочного материала о состоянии работы с обращениями граждан, предложений по устранению причин, послуживших основанием для обращений граждан;
14) подготовка необходимых материалов в целях освещения в средствах массовой информации итогов работы с обращениями граждан;
15) изучение опыта работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Омской области, органах местного самоуправления Омской области, внесение предложений по совершенствованию этой работы, оказание методической помощи органам исполнительной власти Омской области, органам местного самоуправления Омской области в организации рассмотрения обращений граждан;
16) изучение опыта работы с обращениями граждан органов государственной власти других субъектов Российской Федерации;
17) иные функции в соответствии с федеральным и областным законодательством.