5. Отдел для выполнения своих функций и задач имеет право:
а) получать нормативные акты, принимаемые Федеральным Собранием Российской Федерации, издаваемые Президентов Российской Федерации и Советом Министров - Правительством Российской Федерации, местными органами власти;
б) пользоваться, относящимся к компетенции отдела информационным банком данных Администрации Президента Российской Федерации, местных органов власти;
в) вносить предложения о привлечении к работе, в случае необходимости, отдельных специалистов;
г) вносить предложения по совершенствованию делопроизводства по рассмотрению предложений, заявлений, жалоб граждан, организации приема граждан;
д) запрашивать необходимые материалы у структурных подразделений администрации области, органов государственного управления, местных администраций для подготовки справочного материала по вопросам, касающимся работы с обращениями граждан;
е) изучать, в том числе с выездом на место, опыт работы с обращениями граждан с структурных подразделениях администрации области, в органах государственного управления, местных администрациях; вносить предложения по совершенствованию этой работы; оказывать методическую помощь, в том числе путем проведения учебы;
ж) участвовать в совещаниях у Главы, его заместителей, управляющего делами администрации области по вопросам, относящимся к рассмотрению обращений граждан, а также на заседаниях коллегии.