1. Отдел по работе с обращениями граждан (далее именуется - отдел) является структурным подразделением управления делами администрации области.
2. Правовую основу деятельности отдела составляют Конституция Российской Федерации, законы Российской Федерации, соответствующие нормативные документы, инструкции, а также настоящее Положение.
3. Отдел работает в тесном взаимодействии со структурными подразделениями администрации области, органами государственного управления, местными администрациями.