ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 17 ноября 1995 г. N 577-п

Об отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области

______________________________________________
Утратило силу на основании Указа Губернатора
Омской области от 23 октября 2003 г. N 197

______________________________________________

В целях совершенствования организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан, в соответствии с Указом Президента Российской Федерации N 514 от 22.05.95 г. "Об Управлении Президента РФ по работе с обращениями граждан", постановляю:

1. Преобразовать сектор по рассмотрению обращений граждан общего отдела управления делами Администрации области в отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области.

2. Положение об отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области утвердить (прилагается).

3. Утвердить структуру и штатное расписание отдела по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области (приложение N 1).

4. Назначить Козину Ирину Константиновну заведующим отделом по работе с обращениями граждан Администрации области.

Глава Администрации
 Л.К. Полежаев


Утверждено
постановлением Главы
Администрации области
от 17 ноября 1995 г. N 577-п

Положение
об отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области

I. Общие положения

1. Отдел по работе с обращениями граждан (далее именуется - отдел) является структурным подразделением управления делами администрации области.

2. Правовую основу деятельности отдела составляют Конституция Российской Федерации, законы Российской Федерации, соответствующие нормативные документы, инструкции, а также настоящее Положение.

3. Отдел работает в тесном взаимодействии со структурными подразделениями администрации области, органами государственного управления, местными администрациями.

II. Функции отдела

4. Основными функциями отдела являются:

а) организация централизованного учета письменных и устных обращений граждан Российской Федерации, государств - участников Содружества независимых государств, иностранных государств и лиц без гражданства (далее именуются - граждане), поступающих непосредственно в администрацию области, а также через центральные органы Федеральной власти;

б) обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан, адресованных в администрацию области и поступающих через центральные органы Федеральной власти;

в) информирование Главы администрации области, его заместителей, управляющего делами о количестве и содержании устных и письменных обращений граждан, принятых по ним мерах.

III. Задачи отдела

5. Основными задачами отдела являются:

а) организационно-методическое взаимодействие с аппаратом администрации области, ее структурными подразделениями, государственными органами управления и местными администрациями по вопросам рассмотрения обращений граждан;

б) предварительное рассмотрение и изучение предложений, заявлений и жалоб граждан их аннотирование, тематическое классифицирование и направление руководителям администрации области по вопросам относящимся к их компетенции, а затем, в соответствующие структурные подразделения, органы власти и управления для решения поставленных в обращениях вопросов и принятия мер;

в) прием граждан работниками отдела - собеседование, анализ представленных материалов, консультации, разъяснения о порядке разрешения поднимаемых вопросов;

г) организация работы по приему граждан по личным вопросам Главой администрации области, его заместителями, управляющим делами;

д) осуществление контроля через помощников руководителей администрации области за своевременным и полным разрешением письменных и устных обращений граждан, направленных на рассмотрение аппарату администрации области, его структурным подразделениям, органам государственного управления и местным администрациям;

е) информирование руководителей администрации области о фактах нарушения порядка разрешения обращений;

ж) анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме, и на основе этого оперативное и периодическое информирование руководителей администрации области о количестве и характере обращений граждан, адресованных в администрацию области и поступивших через центральные органы Федеральной власти;

з) подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан справочного материала о состоянии работы с обращениями граждан на аппаратные совещания, на заседание коллегии, предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы;

и) освещение в средствах массовой информации итогов рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию области;

к) изучение зарубежного опыта с обращениями граждан.

IV. Обеспечение деятельности отдела

5. Отдел для выполнения своих функций и задач имеет право:

а) получать нормативные акты, принимаемые Федеральным Собранием Российской Федерации, издаваемые Президентов Российской Федерации и Советом Министров - Правительством Российской Федерации, местными органами власти;

б) пользоваться, относящимся к компетенции отдела информационным банком данных Администрации Президента Российской Федерации, местных органов власти;

в) вносить предложения о привлечении к работе, в случае необходимости, отдельных специалистов;

г) вносить предложения по совершенствованию делопроизводства по рассмотрению предложений, заявлений, жалоб граждан, организации приема граждан;

д) запрашивать необходимые материалы у структурных подразделений администрации области, органов государственного управления, местных администраций для подготовки справочного материала по вопросам, касающимся работы с обращениями граждан;

е) изучать, в том числе с выездом на место, опыт работы с обращениями граждан с структурных подразделениях администрации области, в органах государственного управления, местных администрациях; вносить предложения по совершенствованию этой работы; оказывать методическую помощь, в том числе путем проведения учебы;

ж) участвовать в совещаниях у Главы, его заместителей, управляющего делами администрации области по вопросам, относящимся к рассмотрению обращений граждан, а также на заседаниях коллегии.

V. Руководство отделом

7. Отдел возглавляет заведующий, который назначается на должность и освобождается от должности Главой Администрации области по представлению управляющего делами Администрации области.

Заведующий отдела имеет заместителя и двух главных специалистов, которые, по его представлению, назначаются на должность и освобождаются от должности управляющим делами Администрации области.

8. Заведующий отдела:

а) осуществляет общее руководство отдела, несет ответственность за его результаты и состояние дисциплины в отделе;

обеспечивает четкую и оперативную работу по приему, учету поступивших в администрацию письменных и устных обращений граждан;

утверждает планы работы отдела, порядок работы с письменными и устными обращениями граждан в отделе, другие документы внутреннего характера;

б) распределяет обязанности между работниками отдела;

разрабатывает должностные инструкции его сотрудников;

в) принимает решения по вопросам, отнесенным к сфере деятельности отдела;

г) вносит предложения о направлении в командировки сотрудников отдела;

д) подписывает служебную документацию в пределах компетенции отдела;

е) в установленном порядке вносит представления о назначении работников на должность, освобождении от должности, об оплате их труда, поощрении или наложении взыскания.

Приложение N 1
Утверждаю
постановлением
Главы Администрации
от 17 ноября 1995 г. N 577-п

Штатное расписание
отдела по работе с обращениями граждан

Заведующий отделом 1

Заместитель заведующего отделом 1

Главный специалист 2

Текст документа сверен по:

официальная рассылка