1. Руководители государственного органа Омской области, органа местного самоуправления Омской области и должностные лица обязаны обеспечивать необходимые условия для быстрого и эффективного рассмотрения и разрешения обращений, беспрепятственного личного приема граждан должностными лицами, управомоченными принимать решения от имени соответствующих органов.
2. Руководители государственного органа Омской области, органа местного самоуправления Омской области, должностные лица и их заместители обязаны проводить личный прием граждан в установленные и доведенные до сведения граждан через средства массовой информации и иные формы публичных объявлений дни и часы не реже одного раза в месяц.