АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БАРНАУЛА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

О соблюдении законодательства
о защите прав потребителей
предприятиями, предоставляющими
населению услуги местными
телефонными сетям

(Отменено постановлением администрации г. Барнаула от 16.02.98 г. № 175)

Заслушав и обсудив информацию заведующего отделом по защите прав потребителей В.Н.Мацепуло, городская администрация отмечает, что в последнее время увеличилось количество обращений потребителей услуг связи с 30 в 1995г до 107 за 11 месяцев 1996г:

-отсутствует полная и достоверная информация для потребителей в АО "Алтайсвязь" (дир. В.А.Кудлаев), Барнаульском ЭТУС-(дир. Н.Е.Дедов), государственном предприятии "Обьречсвязь" (нач. участка А.А.Широков) и госпредприятии Барнаульской дистанции связи (И.Н.Лисин),

- не решен окончательно вопрос по эксперименту в АО "Алтайсвязь" по повременной оплате за разговоры,

- не всегда разъяснения Антимонопольного управления отвечают существу поставленного отделом вопроса, что не позволяет давать четкие ответы потребителям.

В Целях более полного удовлетворения нужд потребителей в услугах местной телефонной сети

1. Информацию заведующего отделом по защите прав потребителей В.Н.Мацепуло принять к сведению.

2. Руководителям АО "Алтайсвязь" (В.А.Кудлаев), Барнаульского ЭТУС (Н.Е. Дедов), госпредприятия "Обьречсвязь" (А.А.Широков), госпредприятия Барнаульской дистанции связи (И.Л.Лисин) устранить отмеченные недостатки по соблюдению законодательства по защите прав потребителей (ст.8-12) в срок до 1.01.97 г.

3. Генеральному директору АО "Алтайсвязь" В.А.Кудлаеву предложить приостановить действие приказа N 30 от 18.10.96 г. по введению повременной оплаты местных телефонных разговоров, на основании постановления администрации Алтайского края от 17.10.96 г. N 623, до решения вопроса о законности введения такой системы оплаты услуг телефонной связи на территории города.

4. Директору БГТС А.Е.Петрачкову совместно с руководителями АО "Алтел" В.Ф.Бобиным, АО "Алтайсвязь" В.А.Кудлаевым, Барнаульского ЭТУС Н.Е.Дедовым решить вопрос о включении в справочную службу "09" информацию о всех абонентах, включая коммерческие предприятия связи, входящие в черту города.

5. Директору БРТС (А.Е.Петрачкову):

- строго соблюдать очередность на установку телефонов льготной категории населения, независимо от наличия в доме лиц, имеющих облигации телефонного займа АО "Алтайтелекома",

- выступить с серией разъяснительных статей по Правилам предоставления услуг местными телефонными сетями в свете принятых последних решений Правительства РФ и администрации Алтайского края.

6. Отделу экономического анализа и ценового регулирования Комитета по экономике (Л.А.Лысенко), отделу по защите прав потребителей (Мацепуло В.Н.) обратиться в краевую администрацию с просьбой разобраться и дать правовую оценку законности введения повременной оплаты за услуги телефонной связи в АО "Алтайсвязь".

7. Отделу по защите прав потребителей (В.Н.Мацепуло) добиваться, конкретных решений по защите законных интересов граждан, которые пользуются услугами местной телефонной связи, в органах Антимонопольного управления, совершенствовать практику обращений в суд.

8. Поручить зам. главы администрации В.П.Сыроежковой совместно с генеральным директором АО "Алтайтелеком" А.И.Богачевым проработать механизм взаимоотношений между предприятиями, предоставляющими услуги связи различных хозяйствующих субъектов, при переезде потребителей из зоны действия одного в зону действия другого хозяйствующего субъекта.

9. Пресс-центру (Несторов И.Л.) - опубликовать данное постановление в средствах массовой информации.

10. Контроль за выполнением данного постановления возложить на зам. главы администрации В.П.Сыроежкову.

11. Отделу по защите прав потребителей (Мацепуло В.Н.) о выполнении доложить в марте 1997 г.