1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Законами Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О санитарном эпидемиологическом благополучии населения", Постановлениями Правительства Российской Федерации от 15.08.97 г. № 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" и от 13.08.97 г. № 1013 "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации", от 16.06.97 г. № 720 "О перечне товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными" для использования по назначению и иными нормативно - правовыми актами, устанавливающими обязательные требования к объектам и технологиям бытового обслуживания, качеству оказываемых услуг, безопасности и не нанесению ущерба потребителю бытовых услуг.
В настоящем Положении использованы ссылки на следующие стандарты:
Гост Р 51108-97 "Химическая чистка";
Гост Р 51142-98 "Услуги парикмахерских";
Гост 302-79; Термометр медицинский максимальный стеклянный. Технические условия.
Гост 1770-74 (СТ СЭВ 1247-78, СТ СЭВ 4021-83, СТ СЭВ 4977-85); Посуда мерная лабораторная стеклянная. Цилиндры, мензурки, колбы, пробирки. Технические условия.
Основные требования к качеству изделий, прошедших химическую чистку (приложение № 1);
Основные требования по отнесению парикмахерских к соответствующим разрядам (приложение № 2);
Нормы расхода материалов и парфюмерии для парикмахерских (приложение № 3);
Нормы расхода белья и инструментов для парикмахерских (приложение № 4);
Сроки исполнения заказов на бытовые услуги (приложение № 5);
Примерный порядок продажи (проката) аудиовизуальных, музыкальных произведений, продукции компьютерного обеспечения и фонограмм, введенных в гражданский оборот (приложение № 6).
2. Бытовое обслуживание населения (далее именуются услуги) по оказанию ремонтных и профилактических услуг, услуг по изготовлению предметов, вещей, объектов по индивидуальным заказам, услуг личностного и социально - культурного характера и другие, формирующие бытовую среду обитания человека.
Бытовые услуги - это виды платных услуг населению, определенных группой 01 Общероссийского классификатора услуг населению (ОК 002-93):
- ремонт, окраска и пошив обуви;
- ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий;
- ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий;
- изготовление и ремонт мебели;
- ремонт и строительство жилья и других построек;
- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
- химическая чистки и крашение, услуги прачечных;
- услуги фотоателье, фото- и кинолабораторий;
- транспортно - экспедиторские услуги;
- услуги по переработке сельхозпродукции и другие сельскохозяйственные услуги по индивидуальным заказам граждан;
- комплекс непроизводственных услуг: бани и душевые, парикмахерские, предприятия по прокату, ритуальные, обрядовые, справочно - информационные службы, службы семьи;
- прочие услуги производственного и непроизводственного характера по индивидуальным заказам, не запрещенные законодательством Российской Федерации.
3. Под потребителем бытовых услуг понимается гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий (использующий) бытовые услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Под исполнителем бытовых услуг понимается предприятие, организация, независимо от форм собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие бытовые услуги потребителям по возмездному договору, при наличии сертификата соответствия на данный вид услуг, который предусматривает наличие профессиональной подготовки специалистов.