1.1. Услуги парикмахерских - результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.
1.2. Потребитель услуг парикмахерских - гражданин (клиент), получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги парикмахерских для личных нужд.
1.3. Парикмахерская салон - парикмахерская "Люкс" - организация, оказывающая услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями и выполняющая постижерные работы.
1.4. Материалы - косметические и парфюмерные товары и препараты, используемые в процессе услуг парикмахерских, а также постижерное сырье.
1.5. Услуга по уходу за волосами - физическое и химическое воздействие на волосы или кожу головы в целях удовлетворения потребностей клиента.
1.6. Услуга по уходу за кожей лица и тела (косметическая услуга) - физическое и химическое воздействие на кожу лица и тела, брови и ресницы клиента в целях их омоложения, а также придания лицу индивидуальной выразительности и использованием средств декоративной косметики для удовлетворения эстетических потребностей клиента в соответствии с модой.
1.7. Услуга по уходу за ногтями (маникюр, педикюр) - физическое и химическое воздействие на ногти и кожу кистей рук и стоп ног для их оздоровления и защиты в целях удовлетворения гигиенических и эстетических потребностей клиента.
1.8. Массаж - физическое воздействие для омоложения лица и шеи клиента.
1.9. Постижерные работы - изготовление и ремонт париков, накладных усов, бород, бакенбард, полупариков, накладок, кос, шиньонов и украшений из волос по индивидуальным заказам клиента.
1.10. Технологический процесс оказания услуги парикмахерских - совокупность операций по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента, выполняемых в соответствии с технологической документацией на данный вид услуг.
1.11. Качество услуги парикмахерских - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности клиента.
1.12. Качество обслуживания - совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей клиента.
1.13. Технический документ на услуги парикмахерских - документ, устанавливающий технические, технологические и другие характеристики услуги парикмахерских.