АДМИНИСТРАЦИЯ АЛТАЙСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 января 1999 г. № 9
г.Барнаул
Об утверждении положения об оказании бытовых услуг населению на территории Алтайского края
(утратил силу на основании постановления от 13.09.02 г. № 500)
В целях повышения уровня обслуживания населения, регулирования отношений, возникающих между исполнителем и потребителем, предупреждения нарушений в сфере оказания услуг бытового характера, повышения ответственности исполнителя и в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Постановлениями Правительства Российской Федерации от 15.08.97 года № 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" и от 13.08.97 года № 1013 "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификация"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемое Положение об оказании бытовых услуг населению на территории Алтайского края.
2. Рекомендовать главам администраций городов и районов края довести до сведения всех хозяйствующих субъектов предпринимательской деятельности, оказывающих бытовые услуги, независимо от форм собственности, данное Положение и установить контроль за его исполнением на территории Алтайского края.
З. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации края Н.Г.Загайнова.
Глава администрации
Алтайского края А.А.Суриков
Утверждено
постановлением
администрации края
от 10 января 1999 г. № 9
Положение
об оказании бытовых услуг населению на территории Алтайского края
I. Общие положения
1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Законами Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О санитарном эпидемиологическом благополучии населения", Постановлениями Правительства Российской Федерации от 15.08.97 г. № 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" и от 13.08.97 г. № 1013 "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации", от 16.06.97 г. № 720 "О перечне товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными" для использования по назначению и иными нормативно - правовыми актами, устанавливающими обязательные требования к объектам и технологиям бытового обслуживания, качеству оказываемых услуг, безопасности и не нанесению ущерба потребителю бытовых услуг.
В настоящем Положении использованы ссылки на следующие стандарты:
Гост Р 51108-97 "Химическая чистка";
Гост Р 51142-98 "Услуги парикмахерских";
Гост 302-79; Термометр медицинский максимальный стеклянный. Технические условия.
Гост 1770-74 (СТ СЭВ 1247-78, СТ СЭВ 4021-83, СТ СЭВ 4977-85); Посуда мерная лабораторная стеклянная. Цилиндры, мензурки, колбы, пробирки. Технические условия.
Основные требования к качеству изделий, прошедших химическую чистку (приложение № 1);
Основные требования по отнесению парикмахерских к соответствующим разрядам (приложение № 2);
Нормы расхода материалов и парфюмерии для парикмахерских (приложение № 3);
Нормы расхода белья и инструментов для парикмахерских (приложение № 4);
Сроки исполнения заказов на бытовые услуги (приложение № 5);
Примерный порядок продажи (проката) аудиовизуальных, музыкальных произведений, продукции компьютерного обеспечения и фонограмм, введенных в гражданский оборот (приложение № 6).
2. Бытовое обслуживание населения (далее именуются услуги) по оказанию ремонтных и профилактических услуг, услуг по изготовлению предметов, вещей, объектов по индивидуальным заказам, услуг личностного и социально - культурного характера и другие, формирующие бытовую среду обитания человека.
Бытовые услуги - это виды платных услуг населению, определенных группой 01 Общероссийского классификатора услуг населению (ОК 002-93):
- ремонт, окраска и пошив обуви;
- ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий;
- ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий;
- изготовление и ремонт мебели;
- ремонт и строительство жилья и других построек;
- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
- химическая чистки и крашение, услуги прачечных;
- услуги фотоателье, фото- и кинолабораторий;
- транспортно - экспедиторские услуги;
- услуги по переработке сельхозпродукции и другие сельскохозяйственные услуги по индивидуальным заказам граждан;
- комплекс непроизводственных услуг: бани и душевые, парикмахерские, предприятия по прокату, ритуальные, обрядовые, справочно - информационные службы, службы семьи;
- прочие услуги производственного и непроизводственного характера по индивидуальным заказам, не запрещенные законодательством Российской Федерации.
3. Под потребителем бытовых услуг понимается гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий (использующий) бытовые услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Под исполнителем бытовых услуг понимается предприятие, организация, независимо от форм собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие бытовые услуги потребителям по возмездному договору, при наличии сертификата соответствия на данный вид услуг, который предусматривает наличие профессиональной подготовки специалистов.
4. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая должна находиться в удобном для обозрения месте и содержать:
- Правила бытового обслуживания в Российской Федерации;
- извлечения (выписка) из Закона РФ "О защите прав потребителей";
- нормативные документы органов местного самоуправления по вопросам бытового обслуживания населения;
- выписку из настоящего Положения об оказании бытовых услуг населению на территории Алтайского края;
- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
- информацию об установленных сроках выполнения обычных и срочных заказов, сроках гарантии на выполненные работы и услуги;
- гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;
- сведения о сертификации услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации (номер сертификата, срок его действия, орган, выдавший его);
- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
- образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации;
- книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию;
- фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес), тип, класс и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске.
Если вид деятельности, осуществляемый исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, ее выдавшем.
Индивидуальный предприниматель также должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации, наименование зарегистрировавшего его органа и местонахождение собственника предприятия бытового обслуживания населения.
5. Режим работы государственного или муниципального предприятия бытового обслуживания устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.
Режим работы предприятия бытового обслуживания иной организационно - правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается самостоятельно и согласовывается с органами местного самоуправления.
Объявленные часы работы должны соблюдаться всеми предприятиями независимо от формы собственности.
В случае временного приостановления оказания услуг (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) исполнитель обязан до закрытия предоставить территориальному органу местного самоуправления и потребителю информацию о дате и сроках приостановления своей деятельности.
II. Порядок приема и оформления заказов на услуги (работы)
6. Исполнитель принимает любой заказ на выполнение услуг (работ), соответствующий профилю его деятельности, за исключением заказов:
- на выделку и переработку мехового сырья из шкурок домашних и диких животных (при отсутствии документа о ветеринарном обследовании);
- на изготовление любых видов боевых припасов, взрывчатых веществ и пиротехнических изделий;
- на изготовление химических и парфюмерно - косметических изделий, ядовитых и наркотических веществ, а также лекарственных средств;
- на переработку золота, серебра и платины в слитках, пластинах и россыпью, различных изделий из этих металлов не ювелирного характера (промышленного назначения);
- на изготовление и ремонт любых видов оружия (кроме ремонта охотничьих ружей с разрешения соответствующих органов);
- на изготовление множительных и копировальных аппаратов, штампов, печатей, шрифтов (при отсутствии разрешения на их изготовление);
- на медицинское обслуживание, кроме услуг, разрешенных органами здравоохранения;
- на другие услуги, если их оказание в сфере бытового обслуживания населения запрещено законодательством Российской Федерации.
7. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной подтверждающий заключение договора документ) и должен содержать следующие сведения:
- наименование и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
- вид услуги (работы);
- цена услуги (работы);
- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
- отметка об уплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
- даты приема и срок исполнения заказа;
- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
- должность лица, принявшего заказ и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.
Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека.
Изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.
9. В договоре указываются виды материалов (сырья, изделий), которые предоставляются заказчиком или предприятием для выполнения заказа.
