Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом Смоленской области по образованию, науке и делам молодежи государственной услуги "Лицензирование образовательной деятельности"(с изменениями на 1 августа 2013 года)

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.15.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

а) транспортная доступность к месту предоставления государственной услуги;

б) обеспечение возможности направления комплекта документов в Департамент  по электронной почте;

в) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и Регионального  порталов;

г) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет.

2.15.2. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

б) соблюдение времени ожидания в очереди при подаче комплекта документов (заявления);

в) количество взаимодействий соискателя лицензии (лицензиата) с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и соблюдение их продолжительности;

г) доступность для соискателей лицензии (лицензиатов) государственной услуги в электронном виде;

д) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

е) количество обоснованных жалоб организаций по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги.