1.1. Настоящие стандарты устанавливают основные требования к объему и качеству бюджетных услуг в области социальной политики, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Смоленской области в областных государственных учреждениях социального обслуживания (далее - учреждения социального обслуживания).
1.2. Бюджетные услуги в соответствующих видах и форме предоставляются гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
1.3. В целях настоящих стандартов применяемые понятия имеют следующие значения:
бюджетная услуга - деятельность органов исполнительной Смоленской области и областных государственных учреждений, осуществляемая в рамках их компетенции и ответственности, финансируемая за счет областного бюджета и направленная на удовлетворение потребностей населения Смоленской области в реализации его законных прав и интересов;
стандарт качества предоставления бюджетных услуг - обязательство органов исполнительной власти Смоленской области по обеспечению возможности получения населением Смоленской области бюджетных услуг в определенных объемах и определенного качества;
трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и тому подобное), которую он не может преодолеть самостоятельно.
1.4. Настоящие стандарты подразделяются:
по видам бюджетных услуг (социально-бытовое обслуживание, социально-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь, социально-психологическая помощь, социально-педагогическая помощь, социально-экономическая помощь, социально-правовая помощь);
по форме предоставления бюджетных услуг (социальное обслуживание на дому, полустационарное социальное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания, отделениях временного проживания и социально-реабилитационных отделениях учреждений социального обслуживания, стационарное социальное обслуживание в стационарных учреждениях социального обслуживания (домах-интернатах, пансионатах и других учреждениях социального обслуживания независимо от их наименования, срочное социальное обслуживание);
по категориям потребителей бюджетных услуг (одинокие граждане, граждане пожилого возраста и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в посторонней помощи вследствие полной или частичной утраты способности к самообслуживанию, граждане без определенного места жительства и занятий, дети и другие граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее также - граждане).
1.5. При предоставлении гражданам конкретных бюджетных услуг учитываются их интересы, возраст и состояние здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой они находятся, кратковременность или долговременность потребности в этих услугах, материальные возможности и другие объективные факторы, влияющие на объем предоставляемых бюджетных услуг.
1.6. Учреждения социального обслуживания должны обеспечивать своевременное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении вопросов, интересующих граждан, и удовлетворять их запросы, нужды и потребности.