Граждане и организации при рассмотрении их обращений имеют право:
- изложить свои доводы лицу, рассматривающему обращение;
- представлять дополнительные материалы к тексту своего обращения;
- знакомиться с материалами проверки фактов при рассмотрении обращения;
- ходатайствовать перед органом или должностным лицом, рассматривающим обращение, об истребовании дополнительных материалов и проведении дополнительных проверок;
- непосредственно или через своих представителей участвовать в рассмотрении обращения коллегиальным органом;
- требовать получение письменного ответа о результатах рассмотрения обращения в установленный срок.