1. Должностные лица и руководители органов государственной власти, органов местного самоуправления, органов территориального общественного самоуправления, организаций, в компетенцию которых входит рассмотрение обращений, обязаны проводить личный прием граждан.
2. Прием должен проводиться в установленные дни и часы. Порядок личного приема граждан регулируется положениями, утвержденными органами государственной власти Смоленской области, органами местного самоуправления и органами территориального общественного самоуправления.
Информация о времени приема должна быть помещена в общедоступном для ознакомления месте.