Сведения, ставшие известными органам или должностным лицам при рассмотрении обращений, не могут быть использованы во вред интересам заявителей.
При рассмотрении обращений запрещается использование и распространение сведений о частной жизни граждан без их согласия.
По просьбе гражданина не подлежат разглашению сведения о его фамилии, имени, отчестве, месте жительства, работы или учебы.