лиц с обращениями граждан
Основными принципами работы органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц по рассмотрению обращений граждан, коллективных обращений (далее по тексту - обращений) являются:
- защита прав и свобод человека и гражданина;
- законность, демократичность, доступность;
- обязательность рассмотрения обращений;
- своевременность, объективность и полнота рассмотрения обращений;
- равенство граждан при рассмотрении их обращений;
- бесплатность.