Туроператор и турагент обязаны:
осуществлять туристскую деятельность на основании лицензии на туристскую деятельность и сертификата на турпродукт;
предоставлять туристам информацию о наличии лицензии на туристскую деятельность и сертификата;
обеспечивать высокое качество предоставляемых туристских услуг, предусмотренных в туристской путевке;
оформлять документы (договор и путевка) по проведению тура в полном соответствии с требованиями законодательства;
обеспечивать соблюдение установленных норм и правил, исключающих нанесение ущерба и уничтожение туристских ресурсов;
обеспечивать соблюдение прав обслуживаемых ими туристов;
предоставлять туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении тура, и осуществлять предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов;
вести документальный отчет об обслуживании туристов в установленном порядке, предоставлять информацию и отчеты по установленным формам государственной статистики в сфере туризма области;
информировать о видах и объемах своей деятельности государственный орган управления туризмом области.
В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи туристам, туроператор (турагент) обязан их предоставить. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий.
Страхование иных рисков является добровольным и осуществляется туристами самостоятельно или через туроператоров (турагентов).