Основными направлениями организации, управления и государственного регулирования в сфере пассажирского транспорта являются:
обеспечение уровня предложений транспортных услуг по перевозке пассажиров, достаточного для удовлетворения транспортных потребностей граждан и юридических лиц;
создание условий для безопасного и экологически безвредного осуществления транспортной деятельности по перевозке пассажиров;
осуществление контроля выполнения правил, установленных федеральными и областными нормативно-правовыми документами;
установление и контроль выполнения правил справедливой конкуренции на рынке транспортных услуг;
оптимизация и снижение издержек при перевозках пассажиров;
повышение технического уровня пассажирского транспорта, его обновление и модернизация;
координация деятельности всех видов пассажирского транспорта;
создание условий для финансовой поддержки деятельности предприятий пассажирского транспорта и индивидуальных предпринимателей;
развитие инвестиционной деятельности в сфере пассажирского транспорта;
совершенствование нормативно-правовой базы по вопросам организации обслуживания населения пассажирским автомобильным и городским электрическим транспортом;
информационное обеспечение организаций пассажирского транспорта, индивидуальных предпринимателей и пассажиров.