1. Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
2. Депутат, должностное лицо и служащий органа государственной власти и органы местного самоуправления области обязаны дать ответ на письменное или устное (во время приема граждан) обращение лица.
Максимальный срок ответа на обращение не может превышать месяца со дня регистрации обращения.