К качеству услуги предъявляются следующие требования:
1) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями документов и ее своевременность;
2) результативность (эффективность) предоставления услуги;
3)материальная (степень решения материальных проблем клиента) - оценивается непосредственным контролем результатов выполнения услуги;
4) нематериальная (т.е. степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента, решение его правовых, бытовых и других проблем) - оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения опросов, мониторинга.