1. Владельцы информационных ресурсов обеспечивают пользователей информацией из информационных ресурсов на основе законодательства Российской Федерации, настоящего Закона, их уставов (положений), а также договоров на услуги по информационному обеспечению.
2. Порядок получения пользователем информации (указание места, времени, ответственных должностных лиц, необходимых процедур) определяет собственник информационных ресурсов с соблюдением требований, установленных настоящим Законом.
3. Информационные услуги из областных и муниципальных информационных ресурсов при отсутствии дополнительных затрат предоставляются безвозмездно:
- органам государственной власти и муниципальных образований;
- пользователям, самостоятельно работающим с информационными ресурсами в читальных залах, архивах, библиотеках и пр.
Любые дополнительные услуги при использовании информационных ресурсов предоставляются на договорной основе между пользователем и собственником (владельцем) информационных ресурсов.
4. Создатели (производители) информационных ресурсов, подлежащих обязательной сертификации, обязаны предоставлять информацию пользователям только при наличии сертификата, выданного или признанного уполномоченным на то органом.
5. Должностные лица органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, ответственные за формирование и пользование информационными ресурсами, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством за предоставление пользователю недостоверной информации и несоблюдение требований по информационной безопасности.