Об утверждении Порядка проведения мониторинга потребности в государственных услугах Ярославской области (с изменениями на 9 июня 2010 года)

Приложение 2
к Порядку

Рекомендуемая структура методики оценки и прогноза потребности в государственных услугах

1. Наименование государственной услуги.

2. Перечень натуральных показателей потребности, единица измерения показателя.

3. Характеристика структуры потребности, обоснование необходимости выделения ее отдельных видов для расчета совокупной потребности в услуге:

- удовлетворенная потребность;

- неудовлетворенная потребность, в т.ч. по причине:

недостаточности ресурсов для предоставления услуги;

отказа получателя от услуги из-за ее ненадлежащего качества или отсутствия информации об услуге;

- латентная потребность.

4. Сегментирование потенциальных получателей государственной услуги, характеристика сегментов (в качестве оснований для сегментирования могут выступать половозрастные характеристики, место жительства, материальное положение и т.п.).

5. Обоснование необходимости сбора первичной информации для определения численности потенциальных получателей, объема потребности в государственной услуге, требований к качеству услуги и тенденций изменения спроса на перспективу. Необходимая периодичность проведения исследования.

6. Описание применяемого метода (совокупности методов) прогнозирования; возможные формулы расчета.

7. Перечень прогнозных факторов, способных влиять на изменение потребности и объема предоставляемых услуг в очередном году и плановом периоде (в том числе сезонность).

8. Перечень возможных источников информации, необходимой для определения численности потенциальных получателей, оценки объема потребности и прогнозирования потребности в государственной услуге на плановый период, в том числе:

- источники данных о численности получателей, которым была предоставлена услуга;

- источники данных о численности получателей, чей спрос не был удовлетворен по причине недостаточности ресурсов, ненадлежащего качества услуги или отсутствия информации об услуге;

- источники данных об объеме предоставленной услуги (удовлетворенной потребности);

- источники данных об объеме неудовлетворенной потребности (если применима);

- источники данных об объеме латентной потребности (если применима).

9. Перечень оформляется в виде таблицы по приведенному ниже образцу, в электронном виде.

10. В ячейках таблицы, находящихся на пересечении строк «Источник информации» и граф с наименованиями временных периодов, символом ¦ отмечается, какие источники данных используются для определения объема того или иного вида потребности в государственной услуге.

11. В ячейках таблицы, находящихся на пересечении строк «Источник информации» и графы «Численность получателей», символом ¦ отмечается, какие источники данных используются для определения численности получателей, которым была предоставлена и не была предоставлена соответствующая государственная услуга.

     
     Условные обозначения, использованные в таблице:

t - текущий финансовый год

ПГУ - потребность в государственных услугах (удовлетворенная + неудовлетворенная + латентная  потребность)

У ПГУ - удовлетворенная потребность в государственных услугах (ОГУ - объем предоставленных и планируемых к предоставлению государственных услуг)