35. Подготовленные по результатам рассмотрения обращений письменные ответы должны соответствовать следующим требованиям:
(в ред. Приказа Департамента строительства Ярославской области от 28.11.2008 N 3)
- ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении (что, когда и кем сделано или будет делаться);
- если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена;
- в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, присвоенный департаментом, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
Ответ на обращение подписывается должностным лицом департамента.