16. Основанием для начала рассмотрения обращения является поступление обращения в департамент.
17. Обращение может поступить в департамент почтовым отправлением, по информационным системам общего пользования либо доставлено лично гражданином или его представителем.
(в ред. Приказа Департамента строительства Ярославской области от 28.11.2008 N 3)
Поступившее обращение регистрируется в журнале регистрации обращений граждан в течение трех дней с момента поступления.
(в ред. Приказа Департамента строительства Ярославской области от 28.11.2008 N 3)
18. Должностное лицо департамента по результатам ознакомления с текстом обращения, прилагаемыми к нему документами:
- определяет исполнителей, механизм реализации, сроки действий и сроки рассмотрения обращения;
- дает необходимые поручения, в том числе о рассмотрении обращения с выездом на место;
- при необходимости ставит исполнение поручений и рассмотрение обращения на свой контроль.