1. Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично или через своего законного представителя, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы государственной власти Ярославской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области и к должностным лицам указанных органов.
2. Иностранные граждане и лица без гражданства пользуются правом на обращение в органы государственной власти Ярославской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области и к должностным лицам указанных органов наравне с гражданами Российской Федерации, за исключением случаев, установленных федеральными законами или международными договорами Российской Федерации.
3. Органы государственной власти Ярославской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области и должностные лица указанных органов в пределах своей компетенции обязаны принимать обращения граждан, рассматривать их в порядке и сроки, установленные настоящим Законом, а также давать на них мотивированные ответы. Обращения граждан регистрируются в установленном порядке в день поступления.