Бытовое обслуживание населения представляет собой деятельность бытовых служб по оказанию ремонтных, профилактических услуг и работ, работ по изготовлению предметов, вещей, объектов по индивидуальным заказам, услуг, связанных с личной гигиеной, оздоровлением и формированием индивидуального образа человека, а также удовлетворением иных потребностей, возникающих в бытовой среде.
Развитие сферы бытовых услуг на современном этапе должно быть направлено на создание в Саратовской области условий для ее перехода к качественно новому состоянию, приближенному к европейскому уровню обслуживания населения.
Для достижения этой стратегической цели необходимо решение следующих задач:
создание правовых, экономических и организационных условий для устойчивого развития сферы бытовых услуг;
обеспечение территориальной и ценовой доступности бытовых услуг для всех категорий населения;
обеспечение прав потребителей на безопасность и качество услуг;
восстановление и расширение сети социально-ориентированных предприятий, обеспечивающих бытовыми услугами малообеспеченные слои населения;
стимулирование развития сети бытового обслуживания в сельской местности;
создание единой информационной системы сферы бытового обслуживания;
кредитно-финансовая и инвестиционная поддержка предприятий и предпринимателей, оказывающих бытовые услуги;
научно-методическое и кадровое обеспечение сферы бытовых услуг;
поддержка деятельности общественных объединений специалистов бытового обслуживания.
Стратегия развития основных видов бытового обслуживания населения.
Сеть бытовых услуг необходимо развивать по двум направлениям: открытие престижных салонов для состоятельных граждан и муниципальных предприятий социальной направленности для малообеспеченных категорий населения.
Развитие сферы парикмахерских услуг предусматривает: повышение уровня обслуживания клиентов, обеспечение ценовой и территориальной доступности парикмахерских услуг.
Развитие услуг по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов предусматривает: создание сервисных центров фирм-изготовителей бытовой техники; оказание практической помощи предприятиям по ремонту бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры в развитии кооперированных связей с районами области; изучение и внедрение новых технологий ремонта бытовых машин и радиоэлектронной аппаратуры; техническое перевооружение путем внедрения современного оборудования, позволяющего сокращать сроки ремонта и повышать его качество; обеспечение запасными частями отечественных и импортных бытовых машин и радиоэлектронной аппаратуры; организацию подготовки высококвалифицированных специалистов и постоянного повышения квалификации, обучение их техническим условиям, особенностям эксплуатации и ремонта появляющихся на рынке новых марок бытовой техники и оборудования; организацию гарантийного и послегарантийного ремонта; организацию системы обучения потребителей условиям эксплуатации, транспортировки и хранения техники; проведение маркетинга в области поставок материалов, комплектующих, нормативно-технической документации для отечественной и импортной бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры; содействие в проведении технических экспертиз по качеству товаров и услуг; создание областной ассоциации сервисного обслуживания бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры.
Развитие услуг по химической чистке и крашению одежды предусматривает: исследование новых прогрессивных технологий, разрабатываемых российскими и зарубежными производителями; внедрение научно обоснованной организации обслуживания населения путем рационального размещения приемных пунктов в приспособленных помещениях с удобным режимом работы; организацию доступной и широкой рекламы услуг по химической чистке и крашению; организацию дополнительных технологических операций на приемных пунктах по результатам изучения спроса населения; техническое перевооружение предприятий химической чистки; обеспечение безопасности услуг по химической чистке и крашению, как для потребителей, так и для работников, выполняющих услуги; обеспечение экологической безопасности услуг; решение проблем обеспечения услугами химической чистки и крашения сельских жителей.
Развитие услуг по ремонту и пошиву обуви предусматривает: создание областного сервисного центра по ремонту и пошиву обуви, проведение технического перевооружения имеющихся ателье по индивидуальному пошиву обуви и мастерских по ремонту обуви; организацию приемных пунктов с современным уровнем обслуживания в районах и на территориях, где имеется наибольший спрос населения на индивидуальный пошив и ремонт обуви; организацию рекламы новых изделий, внедрение новых технологий и расширение ассортимента услуг по ремонту и пошиву обуви; организацию выставок новых образцов сырья и материалов, фурнитуры для изготовления обуви в целях ознакомления специалистов и населения с новыми разработками на предстоящей сезон, обмена мнениями и предложениями для лучшего удовлетворения спроса населения, своевременного внедрения в производство новых видов обуви.
Развитие услуг по ремонту и пошиву швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий предусматривает: создание современных ателье «люкс» с приемными салонами европейского образца, демонстрационными залами, комплексом комфортных условий для заказчиков; создание социально-направленных ателье по ремонту и пошиву одежды для малообеспеченных категорий населения; повышение уровня изготовления индивидуальных заказов, мелких партий по образцам.
Развитие услуг по прокату предусматривает работу по привлечению инвесторов для организации пунктов, обеспеченных современным прокатным фондом.
Развитие сферы технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств предусматривает: создание сервисных центров при предприятиях, торгующих автомобилями; увеличение количества автосервисов; содействие конкуренции предприятий по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств; создание служб, оказывающих услуги по транспортировке и техническую помощь в экстренных случаях, при поломке на месте.